Вы брали ипотечный кредит? Оставляли в залог какое либо имущество?
В случае неуплаты задолженности по кредиту банк обращается в суд с требованием взыскать с вас задолженность. Если под кредит было обеспечение в виде залога, то банк будет просить обратить взыскание на залог. Суд принимает решение и выдает исполнительный лист. В соответствии с законодательством только служба судебных приставов имеет законное право принудительно взыскивать с Вас долг. В настоящее же время вас разными путями пытаются вынудить заплатить добровольно. Иногда и путем угроз. Каких то реальных рычагов взыскания у них нет.
В случае звонков можете сказать. что намерены разговаривать только в суде. Если будут угрожать изначально скажите, что вы записываете разговор, просите назвать свое Ф.И.О. В случае чего можно будет обратится в полицию.