Кредитная задолженность

Здравствуйте. Пожалуйста,помогите разобраться в ситуации. В 2012 г. у меня была утеряна кредитная карта. Утеряна была в Волгограде,а выдана на Дальнем Востоке. Обращался в Волгоградское отделение Сбербанка,там дать информацию по карте не смогли. Прошло почти 3 года. Я про эту ситуацию уже забыл,т.к. карту должны были заблокировать в 2013 г. при условии,что я ей не воспользуюсь. Но сейчас оказывается,что активация все-таки была произведена кем-то. И средства были сняты. Позвонил на горячую линию,чтоб узнать информацию и посоветоваться о дальнейших действиях,но там без контрольной информации данные не дают. Информацию я естественно не помню. Что мне делать? Подскажите. Заранее спасибо.