Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за ювелирное изделие
Приобретала по акции ювелирные изделия (выбираешь 4, а платишь за 3 шт., т.е. акция заключалась в том, что четвертый идет в подарок). После 2х дней носки, у изделия (самой высокой стоимости, которое не шло в подарок) отвалился камень, они признали, что это брак и готовы вернуть деньги. Но при стоимости его 1393 р. они возвращают 1096 р., т.к. сумму подарочного изделия они раскидали между остальными изделиями за которые я заплатила (об этой процедуре никакого сообщения от продавца не было). какую сумму они должны вернуть? Выходит так, что я теряю свои деньги. Я совершала покупку на условиях акции, а теперь, не по моей инициативе (я не виновата, что мне продали бракованное изделие) получается так, что акцией я не воспользовалась. И теперь я теряю в деньгах в 400 р.
Согласно ст 23. Закона о защите прав потребителей Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
какую сумму они должны вернуть?
Оксана
Добрый день Оксана!
Согласно Закону о защите прав потребителей они обязаны вернуть Вам денежные средства в размере уплаченной суммы за товар. То есть если за данный товар Вы заплатили 1393, то и вернуть они должны эту сумму. В противном случае они нарушают закон! Пишите претензию, если откажут — Вы имеете право обратиться в суд! Также можно подать жалобу в Роспотребнадзор.
Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!