На днях купил тулефон в кредит,на следующий день телефон отключился и отказывается работать.Я читал что,продавец вправе проверить качество сданного телефона.Кто этими проверками занимаеться?Не зависимая экспертиза?
Здравствуйте, Иван! если этот телефон имеет сенсорный экран, то данный товар попадает под категорию технически сложных товаров.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара".
Проверкой качества занимаются сервисные центры, у которых заключен договор с магазином. проверка качества — это обязанность продавца, нужна для того, чтобы тот убедился в наличии неисправности. Далее возможно будет экспертиза для того, чтобы проверить, заводской это брак, либо результат ненадлежащего использования аппарата (например, если Вы его топили и роняли). После проверки качества и экспертизы должны вернуть деньги. Все эти действия должны уложиться в срок 10 дней с момента подачи претензии. На Вашей копии претензии должна стоять дата приема и подпись человека, принявшего претензию. И желательно печать. Отдавая телефон на проверку качества, составьте акт приема-передачи товара.
