Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Проблема при покупке телефона

Здравствуйте, моя проблема вот в чем: купили телефон в салоне сотовой связи при продаже телефон на проверку сим.карты не проверили в итоге разъем под сим.карту в телефоне оказался поломан. на следующий день понесли обратно.нам сказали что ни обмену не возврат денег делать не будут,надо делать экспертизу которая будет длиться 2 недели.как нам быть таком случае?

07 мая 2015, 09:15, Ольга, г. Москва

Денис Симоненко

Адвокат, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Ольга!

Продавец отказывается вернуть деньги без экспертизы? Можете оценить обменный фонд. Вам должны предоставить телефон с теми же функциями. Ваши
аргументы – в купленном телефоне это было, так почему я должна две недели
жить без этого? Нет такого телефона? Пишите, что не можете предоставить
телефон на замену.

Продавец явно нарушает закон, хотя пытается выставить крайним вас.
Статья 18 закона о защите прав потребителя: «Покупатель имеет право
потребовать незамедлительного устранения недостатков, либо отказаться от
договора купли-продажи». Требуйте отказ от расторжения договора
купли-продажи в письменном виде. Аргументируйте свои требования
необходимостью предоставления данных документов при написании искового
заявления.

Как правило, видя намерение покупателя дойти до суда, продавцы решают конфликт полюбовно. А если нет – 90% судебных процессов решаются в пользу
потребителя. Удачи!

07 мая 2015, 09:29

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Телефон при выдаче работал нормально и был в транспортировочной пленке.(Ее снял чуть позже)

Здравствуйте, сдавал телефон на ремонт. Проблема была в том, что экран просто так выключался. Насчет телефона я гуглил информацию и видел, что такие проблемы с ним бывают: кому-то помогла замена экрана, кому-то нужно было менять процессор или что-то там с материнской платой делать. В сц "мастер" поменял экран на новый. Телефон при выдаче работал нормально и был в транспортировочной пленке.(Ее снял чуть позже). Через день телефон уже не работал и выключался точно так же как и раньше. Попытался сдать телефон в сц, но мастер указал на царапину на новом экране. Очевидно, что она не влияет на работоспособность телефона, но телефон принимать отказались.

24 апреля, 10:47, вопрос №4096734, Вадим, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Купил телефон в салоне в в салоне Мегафон через полтора месяца то бишь сегодня телефон перестал работать

Купил телефон в салоне в в салоне Мегафон через полтора месяца то бишь сегодня телефон перестал работать заплатил за я за этот телефон всё в общем 43.000 туда входил Power Bank плюс дополнительные гарантия на 4.600 руб соответственно через полтора месяца У меня сломался телефон И сегодня я принеся его в салон пытаюсь сдать на экспертизу этот телефон являеться моим первым помошником на работе , экспертиза длится в течение 90 дней - это максимум так скажите пожалуйста что мне делать в течение трёх месяцев на работе Я так понимаю телефон МегаФон взамен пока идёт экспертиза не даёт Скажите как мне быть

23 апреля, 19:04, вопрос №4096004, Валерий, г. Москва

1 ответ

Побои

Здравствуйте, такая проблема я дал в школе телефон другу что бы тот заснял драку по его просьбе, далее я

Здравствуйте , такая проблема я дал в школе телефон другу что бы тот заснял драку по его просьбе, далее я переслал это видео этому другу который снимал и еще одному однокласснику, далее один одноклассник показал это видео завучу школы. После меня попросили удалить это видео и сказать кому я это прислал я все удалил и сказал кто , те кому я отправил я так понимаю тоже удалили видео. Через время моих родителей вызывают в школу что мне в данной ситуации может грозить и как мне ее решить?

23 апреля, 13:36, вопрос №4095592, Арсений, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Возврат отказывают, купила телефон вчера, что делать?

Добрый день! Я покупала новый телефон по объявлению, где было написано, что он имеет 256 гб памяти и 1 сим + есим. Я написала по этому объявлению, но спросила про 128 гб. Договорились по этому же объявлению только на 128 гб. Я оплатила, купила телефон, а сейчас оказалось, что там 2 физические сим карты, а меня не предупреждали об этом. мне нужны были характеристики телефона, по которому я конкретно и писала. Возврат отказывают, купила телефон вчера, что делать?

23 апреля, 06:11, вопрос №4094934, Валерия, г. Омск

1 ответ