8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Дефект товара при доставке.Как доказать?

Добрый день!

У меня такой вопрос. 3 дня назад приобрела водонагреватель.доставили,после осмотра на корпусе повреждений не было.расписалась в приемке.после тщательного осмотра была обнаружена небольшая деформация на блоке предохранителя - небольшая вмятина.в магазин не повезла-поздно было,решили установить как есть.в итоге, при включении после установки водонагреватель не начал работать...

Вопрос-что делать?сервисный центр ответил,что в течении 15 дней приедут...могу ли я вернуть товар в магазин?и как доказать, что это не моя вина?

, Евгения, г. Таганрог
Вопрос-что делать? сервисный центр ответил, что в течении 15 дней приедут… могу ли я вернуть товар в магазин? и как доказать, что это не моя вина?
Евгения

Добрый день Евгения!

Разумеется Вы можете сами отвезти товар, согласно пункту 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан принять данный товар!

Так как данный товар как я полагаю на гарантии, то в таком случае тут действует следующее правило согласно п.6 ст.18 ЗЗПП:

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

То есть Вам ни чего доказывать не надо!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!

1
0
1
0
Евгения
Евгения
Клиент, г. Таганрог

Спасибо!

Ваш ответ очень помог.Сегодня же вернула товар.Все хорошо.Спасибо!

Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

Пожалуйста! Это отлично. Обращайтесь)

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Должен ли покупатель оплачивать доставку возвращаемого товара при отказе?
Здравствуйте! Заказала и оплатила фарфоровую чайную пару из Сысерти в Москву сдек. Но мне не понравился товар, я отказалась. Продавец выставил счёт и требует оплатить доставку туда и обратно и только после этого планирует вернуть деньги. Должна ли я оплачивать доставку?
, вопрос №4945261, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Можно ли отказаться принимать возврат товара на Авито после двух недель?
Продавала ненужные вещи на Авито. Не являюсь ИП, юридическим лицом. Продала телефон. В объявлении было указано что он б/у и имеет дефект. Цена соответствует состоянию. У меня его купили. Сказали что нашли еще какие-то дефекты и хотят вернуть. Я не отказалась. Но прошло уже 2 недели. Могу ли я не принимать товар если покупатель снова объявится?
, вопрос №4937667, Гость, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Как оспорить отказ дилера в гарантийном ремонте ЛКП автомобиля LADA Niva?
Здравствуйте. Прошу проверить досудебную претензию к официальному дилеру по гарантийному отказу (дефект ЛКП автомобиля). Ситуация: — автомобиль LADA Niva, пробег 6308 км — дефект: отслоение и вздутие ЛКП на стойке (есть фото) — дилер отказал, сославшись на отсутствие производственного дефекта и п. 4.8 гарантийного талона — при этом причина дефекта не установлена, доказательств внешнего воздействия не предоставлено Прошу: Оценить корректность досудебной претензии Указать возможные слабые места При необходимости предложить правки Файл с претензией прилагаю.
, вопрос №4937340, Богдан, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Можно ли подать иск на новые дефекты квартиры после подачи претензий к застройщику?
Здравствуйте. Получили квартиру месяц назад. Приемщик составил перечень выявленных дефектов, который был направлен застройщику. Мелочи были исправлены, а более крупные косяки - нет. По ним был подан иск в суд. На данный момент начали проявляться новые недочеты ремонта, а именно продувание и протечка окон, в которых гарантия 3 года. Данные дефекты не были указаны при подписании акта приема передач, а так же отсутствует в иске. Застройщик отказывается что-либо исправлять, так как мы подали в суд на возмещение компенсации. Правомерно ли это? И возможно ли подать новый судебный иск по дефектам, которые исправлять отказываются?
, вопрос №4936544, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Что делать подрядчику, если заказчик уничтожил результат работ после одностороннего расторжения договора?
Здравствуйте. Ситуация следующая. Я, Подрядчик ООО, выполнял ремонтные работы. До определённого момента всё было хорошо. Все Акты подписаны Заказчиком. В последствии Заказчик нанимает эксперта. Тот проводит осмотр, выдаёт Акт, в котором имеются недостатки в выполненных нами работах, НО не критические. Заказчик расторгает Договор в одностороннем порядке и через 3 месяца присылает нам обновлённый АКТ осмотра, в котором "появилось" очень много критических и неисправимых дефектов. После этого Заказчик уничтожил весь результат нашей работы - полный демонтаж. Сейчас идёт судебный процесс. Прошла повторная судебная экспертиза. Так как нет объекта исследования, всё эксперты опираются на досудебный "нарисованный" отчёт. Всё плохо. Как поступить в такой ситуации? Как доказать, что я не верблюд)?
, вопрос №4934174, Павел, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 07.05.2015