Обработка претензий

Здравствуйте! Я являюсь владельцем Пункта выдачи Яндекс маркет. В декабре 25 года, пункту выставили претензию на сумму 131 090 рублей за посылку из Китая. По правилам Маркета такие посылки нельзя вскрывать. Поэтому клиент забрал посылку и ушёл. Клиент вернулся на следующий день и сказал что вместо заказанного телефона , ему прислали батарейки. Менеджер сказала ему оформить заявку на возврат в личном кабинете. Заявку одобрили через 2 дня. Клиент принёс товар на пункт, все оформили как положено по правилам Яндекса. Через месяц, на пункт повесили всю сумму и запросили видео выдачи товара. По правилам Яндекса мы обязаны предоставить видео. Но в течении нескольких дней, у нас в городе были атаки ПБЛа, интернет работал не стабильно, и запись в облако велась частично. Так же у меня стоит флешка, но запись хранится 15 дней. Поэтому видео я предоставить не смогла. С декабря ведётся переписка с претензионным отделом. Я просила их разобраться в ситуации, сделать запросы видео упаковки и отгрузки продавцом, передвижения по складам. Никто ничего не сделал за все эти месяцы, у претензионного отдела нет таких полномочий, как мне ответили в очередной бесполезной переписке в апреле 2026г. Я отправляла не одно официальное письмо, с изложением всей ситуации и просьбами разобраться и найти виновного. В ответ, я не получила ни одного официального ответа. Отправляла досудебную претензию - ответа не поступило. В апреле претензионный отдел передал информацию в другой отдел, который занимается взаимозачетами. 23.07 я получила уведомление, что мой ПВЗ просто будет деактивирован 27.07. Если я правильно понимаю, после деактивации, с меня будут удержаны денежные средства взаимозачетом а так же расторгнут договор. Подскажите пожалуйста, могу ли я оплатить претензию, что бы не деактивировали ПВЗ, так как я теряю деньги (заказы к нам уже не поступают, переносят на другое ПВЗ), а затем подать в суд?

Добрый день! Я собираюсь 1.08 отправить досудебную претензию застройщику ГК Самолет-Лайково за нарушение срока сдачи (хочу разорвать дду), у меня есть готовый текст претензии. Вы можете провести его экспресс-аудит?

Добрый день! Ищу юридического специалиста по вопросу земельного отношения. Фото сделано с соседнего участка из за которого обрушился мой ленточный забор по причине дождевого ливня ( вода пришла с их территории) Вдоль моего забора проложили кабеля мощностью 10мг. Вода смыла и грунт и песок и связи с этим мой участок находиться в опасности. Сторона виновника отказывается построить себе подпорную стену ,чтобы в будущем избежать дальнейших проблем! После всего произошедшего я вызывал специалиста и специалист обнаружил ,что сторона виновника залезла колодцем канализации на 36-40 см на мой участок ,а также канализационная труба зашла на мой участок на 10 см. И у них при этом досудебная претензия, чтобы Я сделал подпорную стену. Мне нужно ответить на эту претензию.

Добрый день. Хочу подать претензию в мвидео на возмещение расходов для устранения недостатков в товаре. Спросила у них, на чьё имя писать претензию, кого указать в шапке. На горячей линии ответили, что писать "В дирекцию магазина ООО "МВМ". Без имён. Правильно ли это? Возможно ли писать претензию, не указывая конкретного человека? Товар был куплен через сайт

Добрый день. Хотим открыть веб-витрину для предоставление информации о имеющихся товарах. Оплата будет осуществляться оффлайн. Формы регистрации, возможность оформить заказ, добавить товар в избранное или корзину отсутствуют. Онлайн мессенджеры подключаться не будут. Просто информирование о имеющемся товаре, его характеристиках, количестве и цене. Подскажите пожалуйста - нужно ли размещать документы Политики конфиденциальности, Согласия на обработку персональных данных, Пользовательское соглашение, Публичную оферту на данном интернет ресурсе?