Добрый день!
Согласно статье 782 Гражданского кодекса:
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Согласно положениям постановления Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025 "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации":
26. Если исполнитель нарушил сроки начала, окончания и промежуточные сроки оказания услуги или во время оказания услуги стало очевидным, что она не будет оказана в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить оказание услуги третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за оказание услуги;
расторгнуть договор об оказании услуги.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги.
При расторжении договора об оказании услуги исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе оказания услуги, а также платы за оказанную услугу, за исключением случая, если потребитель принял оказанную услугу.
Из изложенных положений закона следует, что:
1) Вы вправе потребовать любые документы, связанные с исполнением обязательств данной фирмой, в частности, в качестве них могут выступать документы подтверждающие выполнение указанных выше услуг сторонними организациями, специализирующихся на той или иной услуге. Такими докуметами могут быть договора, счета на оплату, акты выполненных работ, документы об оплате (платежные поручения).
2) Вы вправе требовать расторжения договора или предъявить фирме иные требования указанные выше, в связи с невыполнением ею обязательств. А подтверждением факта невыполнения как раз и будут служить выуказанные документы.
3) При расторжении договора исполнитель не имеет права требовать с Вас платы за услуги.
Дополню, что документами, подтверждающими понесенные расходы могут служить:
- договоры с соответствующими организациями на тепло-водо-энергоснабжение, на установку сигнализаций, телефонизации (не совсем понятно к чему телефонизация);
- акты выполненных работ и оказанных услуг;
- счета, счета-фактуры за оказанные услуги;
- платежные поручения об оплате оказанных услуг.