8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта

Здравствуйте!

03.03.2015 г. мною был приобретен автомобильный видеорегистратор (куплен посредством интернет-магазина, продавец находится в г. Москве, сам я проживаю в г. Оренбурге). 30.04.2015 г. мною была выявлена неисправность видеорегистратора (не читаются некоторые из записанных файлов), 04.05.2015 г. видеорегистратор был сдан в сервисный центр в г. Оренбурге (указанный на официальном сайте производителя).

Скажите, пожалуйста, кому и каким образом (способом) адресовать заявление о безвозмездном предоставлении аналогичного товара на время ремонта моего видеорегистратора?

Заранее Вам благодарен!

Олег, г. Оренбург

Показать полностью
, Олег, г. Оренбург
Сергей Князькин
Сергей Князькин
Юрист, г. Москва

Олег, здравствуйте. Заявление направляйте в сервисный центр, который проводит ремонт видеорегистратора. Составляйте его в произвольной форме. За невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (часть 1 статьи 23 Закона «О защите прав потребителей»).

Сергей Игоревич.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Все
Здравствуйте Прошу консультацию по гарантийному спору с продавцом 4
Здравствуйте. Прошу консультацию по гарантийному спору с продавцом. 4 месяца назад приобрёл новый телефон, гарантийный срок не истёк. Устройство перестало включаться и заряжаться. Продавец провёл диагностику и выдал акт, где указал: не включается, отсутствует реакция на исправное оригинальное зарядное устройство; выявлены повреждения элементов цепи питания (контроллер питания и сопутствующие компоненты). Также в акте указано, что «зафиксированы признаки использования неоригинального (несертифицированного) зарядного устройства», и на этом основании отказано в гарантийном ремонте, предложен платный. Фактически я использовал оригинальный кабель из комплекта (со временем он износился и частично оголился), телефон не подвергался падениям, попаданию влаги или иным повреждениям. Доказательств причинно-следственной связи между использованием зарядного устройства и неисправностью мне не представлено, независимая экспертиза не проводилась. Насколько правомерен отказ, учитывая, что в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей обязанность доказать вину потребителя лежит на продавце? Какие дальнейшие действия будут наиболее эффективны — претензия, требование экспертизы, обращение в Роспотребнадзор или сразу судебный порядок?
, вопрос №4871550, Михаил, г. Чебоксары
1150 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
Добрый вечер я гражданин иностранного государства отбыл достаточную часть наказания для подачи на УДО, в суде требуют гарантийное письмо от моего государства (Казахстан) как правильно его получить?
Добрый вечер я гражданин иностранного государства отбыл достаточную часть наказания для подачи на УДО, в суде требуют гарантийное письмо от моего государства (Казахстан) как правильно его получить?
, вопрос №4871502, Антон, г. Москва
Защита прав потребителей
Имеет ли право продавец требовать с меня оплату за товар, отправленный на моё имя почтой с наложенным платежом до истечения срока хранения товара на почте
Имеет ли право продавец требовать с меня оплату за товар, отправленный на моё имя почтой с наложенным платежом до истечения срока хранения товара на почте. Почта в своей информации мне об отслеживании почтовых отправлений сообщила о поступлении посылки в отделение и сроке ее хранения до конкретной даты (получилось 30 дней). Продавец на четвертый день после поступления посылки в почтовое отделение стал направлять мне ежедневно смс сообщения с требованием немедленно выкупить товар и с угрозами передачи дела в суд с иском применения ко мне различных санкций: штрафа в 12000 рублей (товар стоит 5000 рублей) , плюс пени, плюс стоимость услуг юристов, плюс внесение меня в stop-list всех интернет-продавцов. Эти угрозы продавец дублирует ежедневно по телефону. Посылку с товаром я пока получить не могу - нахожусь в другом городе. До окончания срока хранения товара на почте ещё 16 дней.
, вопрос №4870749, Сергей, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Семейное право
У соседей есть аналогичные нарушения в части отступов Все 3 дома кирпичные, построены не в ряд Какие есть
Рассматриваю покупку участка и дома ИЖС зарегистрированного в 1999 Дом был принят и введен в эксплуатацию комиссией. Проект дома был согласован главным архитектором города . При этом дом имеет нарушение градостроительных норм - отступы от забора соседей менее 3 м Участок неправильной формы и нарушение отступов идет не по всей длине дома . У соседей есть аналогичные нарушения в части отступов Все 3 дома кирпичные , построены не в ряд Какие есть риски в данном случае, кроме того, что в случае реконструкции или др изменений они не будут зарегистрированы Могут ли потребовать снести дом или заставить снести его часть для исправления ситуации с отступами .
, вопрос №4870540, Аля, г. Москва
Дата обновления страницы 05.05.2015