8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Сломалась машинка стиральная

Здравствуйте Сломалась стиральная машина на гарантии,данной модели в магазине нет,предлагают обменять с доплатой,законно это?

, Мария, г. Павловский Посад

Здравствуйте, Мария.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», да это законное требование, если это не аналогичная стиральная машина и она стоит дороже, чем ваша. В вашем случае, вы можете потребовать возврат денег с перерасчетом на сегодняшний день. То есть, если ваша машина стоит сейчас дороже, чем в тот день, когда вы ее покупали, то вам должны вернуть те деньги, которых она стоит сейчас.

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
3. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.
(п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если ломбард отказывает в возврате денег за неисправный оверлок?
Здравствуйте! Купили оверлок в ломбарде,машинку проверили на маленьком куске ткани одну строчку сделали,принесли домой,на другой день решили испробовать,одну строчку сделали и машинка перестала работать,сняли на видео чтобы показать продавцу. Принесли на возврат, объяснили в чем проблема,написали претензию,сказали через 10 дней дадим ответ,так как ждали эксперизу,в итоге отказали в возврате денег. Причину указали что нет никаких поломок, но машинка включается через раз,то работает, то нет. Напишите пожалуйста что делать и куда обращаться в данной ситуации. Заранее спасибо.
, вопрос №4957468, Гульнара, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Отказ в гарантийном ремонте стиральной машины из-за посторонних предметов: что делать?
Здравствуйте, сломалась стиральная машина которая ещё на гарантии. В гарантийном обслуживании отказали. Ссылаясь что не правильно использовали устройство. А именно сломался насос, из за сильного загрязнения. На вопрос какие именно сильные загрязнения? Прислали фото что обнаружена палка и капроновый насок в сливном патрубке. Только странно как эти вещи там оказались? Получается любая вещь может туда попасть и испортить насос. Считаю что это недоработка самой стиральной машинки, в которой нет никакой защиты
, вопрос №4955354, Людмила, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли платить за сломанные очки, если сын только держал шапку участника драки?
2 мальчика подрались и один из них сломал очки другому а мой сын просто держал шапку того у которого сломались очки теперь нас просчт платить очки кто есть разделили сумму мы не хотим платить
, вопрос №4952805, айтач, п. Тульский

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть продавцу явно проблемный товар?
В 2026 г купили стиральную машину. После ее установки прошло менее 15 дней. Начала стучать. Обратилась к продавцу с требованием вернуть деньги - отказались, сослались на технически сложный товар, сказали звонить в сервисный центр. Из сервисного центра приехал мастер, подремонторовал, сослался на то, что не доработали машинку на заводе. Но вчера (по истечении полутора месяцев) аналогичная проблема повторилась. Как вернуть продавцу явно проблемный товар?
, вопрос №4951209, Мария, г. Химки

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть или заменить неисправные часы после ремонта?
Здравствуйте,купили дорогие часы,механические,чз неделю они сломались,отвезли продавцу,он не смог их завести,забрал на ремонт.Мы ждали,а потом подумали зачем нам ремонтированые часы,возьмем другие,продавец говорит это гарантийный случай,а сейчас говорит а вдруг это вы сами,хотя часы сделали и они где то там едут.Вопрос можем ли мы просить другие часы за такие же деньги или сделать возврат
, вопрос №4948003, Гульшат, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 02.05.2015