Хочу вернуть ноутбук

Здравствуйте, Алексей.

Если ваш ноутбук имеет надлежащее качество, то обменять его не получится, только потому что он вам просто не подходит. Потому что ваш товар относится к технически сложному товару, обмен которого по таким критериям невозможен. Только если на это пойдет продавец.

Право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней имеет определенные изъятия, которые предусмотрены в Постановлении Правительства от 19.01.1998 № 55. Несмотря на свой внушительный «возраст» это постановление действует и его положениями предусмотрено, что не подлежат возврату «технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки». В свою очередь Постановление Правительства от 10.11.2011 № 924 устанавливает, что к технически сложным товарам относятся в том числе «компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки». Поскольку сегодня ноутбук можно без особых сомнений отнести к товарам бытового назначения, следует прийти к выводу, что ноутбук является тем товаром, возврат которого в течение 14 дней с момента покупки невозможен.
Таким образом, потребитель не может вернуть ноутбук надлежащего качества в магазин в пределах 14 дней после покупки.

Здравствуйте, Алексей.

Согласен с ответом Анны. Необходимо руководствоваться ст. 25 Закона о защите прав потребителей и Постановлением Правительства Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55, которое относит технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) к товарам, не подлежащим возврату или обмену.

Так что, всё на усмотрение продавца ноутбука.

В любом случае, попытайте счастье! Удачи!