Куда написать заявление, если выполнили некачественный ремонт сотового телефона

Question

24,04,2015 я отдал смартфон в ремонт для замены разбитого сенсорного экрана. сам телефон работал исправно, но часть экрана не реагировала на касания. 27.04.2015 я забрал телефон из ремонта. экран заменили, но! сломали крепление задней крышки, что я заметил уже дома, т.к в салоне она была визуально целой. и при пользовании обнаружил, что новый экран так же не реагирует на касания, но только в другом месте. приклеен некачественно, шатается, выступает.

Сергей Князькин · Answer

Владимир, здравствуйте. Закон о защите прав потребителей содержит следующую норму, предусматривающую Ваш выбор в отношении проведенного ремонта смартфона: 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: 1)безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); 2)соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); 3)безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; 4)возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Напишите претензию в двух экземплярах с изложением одного из требований, если в удовлетворении требования по претензии откажут, то обращайтесь в суд с исковым заявлением, аналогичным по содержанию. Сергей Игоревич.