Не возвращают деньги за неисправный товар

Здравствуйте!Мы приобрели мультиварку,не пользовались ей 8 месяцев,потом когда её включили при готовке она самопроизвольно выключается и включается,отдавали 3 раза её на гарантийный ремонт,оттуда нам привозили такую же не починенную мультиварку с актом что всё исправно.На третий раз мы написали претензию и отказ от последующего ремонта с возвратом средств,на что нам привезли опять же мультиварку с актом и экспертизой,что мы не правильно ей позьзуемся,дефектов не выявлено и всё исправно