Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Какие права имеет потребитель?
Я приобрел разборный платяной шкаф. Когда приступил к сборке шкафа, то обнаружил, что отсутствует соответствующая инструкция, без которой произвести сборку шкафа не представляется возможным. Какие права у потребителя в данной ситуации?
я приобрел разборный платяной шкаф.Когда приступил к сборке шкафа, то обнаружил, что отсутствует соответствующая инструкция, без которой произвести сборку шкафа не представляется возможным.Какие права имеет потребитель в данной ситуации? Наталия
Добрый день Наталия! В данном случае это скорее всего будет нарушение пункта 2 и 3 статьи 10 Закона о защите прав потребителей:
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); 3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
Ответственность за это предусмотрена пунктом 1 статьи 12 ЗЗПП:
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Мне пришли отпускные и всю сумму арестовали ,но не сняли ,уже больше недели не списывают деньги ,они висят у меня на счёте ,какой процент приставы имеют право снять и когда они уже это сделают
, вопрос №4866167, Эльвира, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Хотелось бы получить консультацию в связи с изменениями с 1 марта в законе о русском языке. Вот какая информация нам пришла. Хотим понять что нам надо делать и какие штрафы грозят.
Скорее всего, вы уже видели информацию о предстоящих изменениях в законодательстве о русском языке. Со своей стороны хотим напомнить о них, чтобы вы могли заранее сверить текущие материалы и спокойно учесть требования до вступления норм в силу – без авральных правок в последний момент.
Что изменяется?
С 01 марта 2026 года в информации, предназначенной для потребителей (вывески, таблички, описания товаров и услуг, реклама, контент на сайтах), должен использоваться русский язык. Иностранные слова без перевода или пояснения могут быть признаны нарушением.
Где это особенно актуально?
– вывески и навигация,
– тексты на сайте (баннеры, разделы, карточки услуг),
– рекламные материалы,
– карточки на маркетплейсах и иная публичная коммуникация.
Что считается нарушением?
Использование иностранных слов без равнозначного перевода на русский язык в публичной информации для потребителей.
Исключения:
– зарегистрированные товарные знаки – в том виде, как они внесены в реестр,
– фирменные наименования компаний,
– случаи, когда иностранный термин сопровождается русским переводом сопоставимой заметности и читаемости.
Почему важно обратить внимание:
За несоблюдение требований предусмотрена административная ответственность и штрафы в рамках законодательства о рекламе и защите прав потребителей.
, вопрос №4865058, Екатерина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, имеет ли право 17-летняя дочь требовать всю сумму алиментов, которые ей стали поступать на её содержание? Её отец не выплачивал алименты все эти года, и я тянула одна ребёнка, потом появился второй ребёнок, от другого мужчины, но семейная жизнь не сложилась и я тянула одна 2-их детей.Пару раз у отца старшего ребенка, списывали с карты.У него уже уголовная статья за злосное уклонение от алиментов и большой долг. И сейчас его принудительно официально трудоустроили и соответственно стали списывать долг по алиментам, 2-ой месяц приходят разные суммы, и моя 17-летняя дочь "наступает мне на горло", что это её деньги и я обязана ей их отдавать, но при этом мы живём вместе, на съёмной квартире, помогать по дому она так же отказывается, и приходит домой поздно, в общем давит психологически. Как я должна себя повести в данной ситуации, имеет ли она право, требовать с меня всю сумму и грозится обратиться в соответствующую службу,что я якобы трачу деньги только на себя и младшую дочь? И какие права на моей стороне?
, вопрос №4864983, Татьяна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Вопрос если у меня не стоит подпись в паспорте государство не имеет право отбирать квартиру и должно выдать квартиру бес проблем каких либо
, вопрос №4864789, Грэйс, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.