Здравствуйте,подскажите,8 декабря 2014 года приобрела мебель,привезли в начале марта 2015 года,ест брак дверь от шкафа и боковые стены от другого шкафа,17 марта отправили из магазина претензию на обмен,срок,обмена -месяц истёк,можно ли требовать неустойку за не вовремя привезённый товар,если да,то как её рассчитать и что нужно сделать?Спасибо.
Здравствуйте, Екатерина!
Да, вы можете требовать неустойку.
Согласно ст.23.1 ФЗ о защите прав потребителей 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Согласно ст.23 указанного ФЗ 1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
То есть, вы вправе требовать неустойку за просрочку доставки предварительного оплаченного товара в размере 0,5% от суммы оплаченного товара (но не более суммы заказа), а также за просрочку замены товара в размере 1% от суммы оплаченного товара.
Заказать претензию можно на сайте через сервис документы или у любого юриста в чате.
Желаю удачи!
ПОДСКАЖИТЕ ,ВЕСЬ НАБОР МЕБЕЛИ СТОИТ 80 000,А ВОТ БРАКОВАННЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ 15010 И 6970 ,ОТ КАКОЙ СУММЫ СЧИТАТЬ 1% НЕУСТОЙКИ?
До марта вы считаете от суммы, которую вы внесли, неустойку от суммы за бракованных деталей считаете через 7 дней с момента предъявления вами требования об обмене товара (ст.21 ФЗ о ЗПП).
Если предметы нельзя использовать отдельно можете неустойку рассчитывать на всю сумму.
Желаю удачи!