Как получить оплаченный товар из магазина
4.04.2015 я оплатил бытовую технику в магазине с доставкой,доставку магазин не выполнил.Когда я обратился в магазин-мне объяснили,что оформят возврат быт.техники и переоформят новый заказ с доставкой.При оформлении менеджер сказал мне,что произошел сбой программы и пока служба тех.поддержки не устранит проблему,ничего сделать не могут, в том числе и возврат денег.Крайний срок устранения проблемы мне назвали 21.04.2015, это в течении двух недель со дня моего обращения.Проблему не устранили.Что я должен предпринять для получения товара или денег?