Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Подмен товара
Добрый день! Подскажите ,пожалуйста ,обязана ли торгующая организация выдать в подмен навигатор?Покупатель приобрел его в ноябре 2014 года
, наталья, г. Ставрополь
Алексей Саченков
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, обязана ли торгующая организация выдать в подмен навигатор? Покупатель приобрел его в ноябре 2014 года
наталья
Добрый день Наталья! Если Ваши требования были устранение недостатков в товаре, то согласно пункту 2 статьи 20 Закона о защите прав потребителей:
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
То есть подмена предоставляется только по требованию! Желательно письменно!
В случае если подмену не предоставляют — обязаны уплатить неустойку в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки.
Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!
Похожие вопросы
Сотрудник пвз заявил, что я должна сама упаковать вскрытый товар, якобы заводская цпаковка, но, на ззаводскую
Сотрудник пвз заявил,что я должна сама упаковать вскрытый товар,якобы заводская цпаковка,но,на ззаводскую не похоже т .к.замотан скотчем и несколько стиков валдбериза,неоднократно доставко,при выдаче товара не предупредил,что упаковка якобы заводская
Продавец отказывает в возврате, ссылаясь на ст.25 Закона "О защите прав потребителей", что товар был включен и проверялся в быту
Здравствуйте. На маркетплейсе (ВБ) выкупила фен-щетку. В это же день вечером попробовала его в укладке, не понравился, не удобный. На следующий день оформила заявку на возврат. Продавец отказывает в возврате, ссылаясь на ст.25 Закона "О защите прав потребителей", что товар был включен и проверялся в быту. Подскажите, есть ли способ вернуть товар. Товарный вид и этикетки ВБ сохранены, чек об оплате есть.
Здравствуйте я работаю на Вайлдберриз и на меня повесили 225 тысяч рублей и завели на меня дело а по моей программе там 70 тыс и то это браки и подмены всякие которые оспариваются
Здравствуйте я работаю на Вайлдберриз и на меня повесили 225 тысяч рублей и завели на меня дело а по моей программе там 70 тыс и то это браки и подмены всякие которые оспариваются . и что теперь. Делать
Я ИП сейчас начинается волна маркеровка товара легкой промышленности в ДНР я заранее зарегестрировалась в
Я ИП сейчас начинается волна маркеровка товара легкой промышленности в ДНР я заранее зарегестрировалась в честном знаке тепер он отвечает что товар нельзя промаркировать остатки т.к они ввозились на территорию яРоссии до 31 марта но маркеровка еще не началась она начнется с 1апреля что теперь делать куда обратиться как мне остатки узаконить. Или как быть?
Телефон забрали на диагностику, 17 февраля в 21.05 пришло смс сообщение, что товар пришёл и его можно забрать
Здравствуйте, 13 декабря 2025 года приобрела новый смартфон в магазине. 6 января принесла телефон в магазин, по причине его неисправности. Телефон забрали на диагностику, 17 февраля в 21.05 пришло смс сообщение, что товар пришёл и его можно забрать (магазин работает до 21.00)18 февраля телефон пришёл из сервисного центра с пометкой, что заменили материнскую плату. Вопрос: имею ли я право отказаться от такого товара и потребовать его замены на аналогичный товар или возврата денежных средств. Заранее спасибо.
А как же: Перечень технически сложных товаров, которые в случае поломки нельзя заменить или вернуть по истечении 15 дней после покупки,а именно пункт 6 Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями?
Наталья, при чём тут данный перечень?
Он определяет перечень технически сложных товаров которые по истечении 15 дней нельзя просто так сдать. У вас же речь идет про ремонт и про подмену на время ремонта:
Тем более говорить о том, что навигатор технически сложный товар- я бы так уверенно не стал! В п.6 приведенного вами Перечня говорится о товаре имеющего 2 и более функции.