Здравствуйте!подскажите пожалуйста размер неустойки и как правильно составить претензию. в 2013 году я приобрела в компании Много Мебели диван гарантия была 3 года на нем начала расползаться экокожа 31 января 2015 приходил мастер нам предложили поменять на другой диван до 10 марта мы прождали замены не произошло написали новое заявление на возврат денег опять же до сих пор нам деньги не вернули
Здравствуйте! подскажите пожалуйста размер неустойки и как правильно составить претензию. в 2013 году я приобрела в компании Много Мебели диван гарантия была 3 года на нем начала расползаться экокожа 31 января 2015 приходил мастер нам предложили поменять на другой диван до 10 марта мы прождали замены не произошло написали новое заявление на возврат денег опять же до сих пор нам деньги не вернули
анна
Добрый день Анна! Какие подтверждающие документы того, что Вы подавали претензию у вас есть? От каких чисел и с какими требованиями? Уточните!
От самого первого требования, если на нем стоит отметка о вручении(подпись, печать, фио, дата) — при обмене в данном случае считайте 7 дней, а с 8 пошла неустойка в размрее 1 % от цены товара за каждый день.
Если подтверждающие документы есть — можно обращаться в суд и по мимо неустойки и суммы товара требовать штраф в размере 50 % от присужденной суммы, моральную компенсацию
Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!
