Заказчик требует вернуть аванс
Здравствуйте.
Мы занимаемся фото/видео съемкой. К нам поступил заказ на видеосъемку свадьбы. Мы заключили договор с молодоженами, они забронировали дату и внесли аванс 50%. На эту же дату у нас был еще один заказ, но мы отказали другим клиентам ради них.
Нам нужно было снять видеоролик до свадьбы, мы его отсняли и им он не понравился. После чего - ролик был переделан за 2-3 дня и все было в порядке, результат их очень устроил.
Затем, молодожены отказались от съемки свадьбы и за неделю до свадьбы - потребовали вернуть им предоплату в 25%, а 25% оставить себе за ролик.
Предоплату возвращать не планируем, т.к. они внесли её за бронирование даты, на эту дату нам пришлось отказать другим клиентам, соответственно - мы понесли убытки. Мы оказались у разбитого корыта, потеряв заказ.
Договор оформлен на физ. лицо, там просто прописаны пункты оказания услуг, общая и внесенная сумма денег.
В договоре нет пунктов о возвращении предоплаты.
Подскажите, как нам стоит поступить?
Спасибо.
Переписки мало будет для доказывания упущенной выгоды, но попробовать можно
Дело в том, что с нашей стороны - все верно.
Мы получили аванс, забронировали дату за этой парочкой, сделали им один ролик - который им очень понравился.
Но теперь, они отказались от наших услуг и хотят вернуть 50% аванса.
Только дата уже потеряна и клиенты..