Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Что делать,если товар не соответствовал обещеным характеристикам?
Здравствуйте! У меня следующая ситуация, на сайте заказала телефон за 7тыс. рублей, прислали мне его почтой наложенным платежом. Телефон пришел,я забрала его на почте,когда пришла домой увидела ,что все обещеные характеристики не соответсвуют моей покупке. Тогда я связалась с продавцом и попросила,чтобы телефон приняли обратно. Они согласились,но с условием ,что вернут деньги в размере 6 тыс. рублей , и я отправляю им телефон без наложенного платежа,якобы они должны будут проверить его в офисе и тому подобное, гарантий,что после этого они вернут мне деньги нет. Как поступить в данной ситуации?
Добрый день Дарья! В данном случае продавца незаконны так как он обязан вернуть денежные средства в полном объеме. Законом не регламентируется порядок отправки или приемки данного товара, единственное :
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
То есть должно быть требование вернуть товар и исходя из смысла закона — в начале продавец возвращает деньги, а потом потребитель отдает товар. Отправление наложенным платежом на мой взгляд самое удобное!
Вообще я советую Вам отправить в адрес продавца претензию с требованием вернуть денежные средства! Если в течении 10 дней требования удовлетворены не будут — обращайтесь в суд по месту своего жительства!
Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь! С Уважением, А.Саяпин!
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый вечер! Возникла такая проблема.
В конце прошлого августа я устроилась на подработку в ИП - интернет-магазин фототехники по договору ГПХ. Договор действует до 27.07.26. С 3 июля и вплоть до сентября я в отпуске за свой счет. Выходить из отпуска я не планировала изначально, но начальству о желании уволиться я не сообщала. Это моя первая работа (но я совершеннолетняя), и мне было очень неловко сказать об этом в лицо, я решила, что по телефону сделать это будет проще. В августе планировала связаться с руководством и все рассказать. Теперь жалею.
На работе в мои обязанности входило оформление возвратов с маркетплейсов через программу 1с. Сегодня мне написала коллега, сообщив, что клиент заказал фотоаппарат за 140 тысяч, а на складе не смогли его найти. А возврат этого товара оформляла я, следовательно относила его на склад тоже я и, видимо, положила куда-то не туда. Коллега сказала, что они перерыли весь склад, даже смотрели записи с камер того дня, когда был совершен возврат по 1с, но ни на складе, ни по камерам фотоаппарат найти не удалось. При этом коробка от фотоаппарата, по ее словам, огромная, то есть случайно затисаться в кучу пакетов, бумаги и прочего хлама и угодить в мусор она ну никак не могла (с мелкими товарами типа карт памяти такое бывало, слава богу не со мной, потому что на складе мало места и постоянно какой-то срач).
Директор склада, конечно, в ярости. Кричит, что я буду работать бесплатно, чтобы отработать стоимость этого фотоаппарата.
Мой вопрос в том, могут ли меня действительно заставить возмещать стоимость этого товара или как-то привлечь к ответственности? Ведь, по сути, они не могут доказать, что фотоаппарат «исчез» по моей вине. Да, возвраты в тот день делала я, товары по складу разносила тоже я. Но они смотрели записи с камер только от той даты и почему-то ничего там не увидели, а с фотоаппаратом могло случиться, что угодно в любой день после возврата. Например, другой сотрудник случайно отправил на доставку этот фотоаппарат вместо другого товара. Или кто-то его украл. Или его плохо искали сегодня, и он все-таки где-то на складе.
Я, безусловно, виновата в том, что положила товар не на свое место, устроив такой переполох. Но это точно было сделано по ошибке, без всякого злого умысла. Хотелось бы понимать теперь, чего мне эта ошибка будет стоить и будет ли. Заранее большое спасибо за помощь!
, вопрос №5009166, Полина, г. Челябинск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Одним словом брокерский счёт не закрыт и теперь меня пугают, что у меня будут проблемы, если не начну тестовый период со сделками.
Здравствуйте , мой вопрос заключается в том , что я похоже попала не на честного человека , а на мошенника . Я решила попробовать себя в качестве трейдера на одной не знаю ( законной ли ) платформе . Я мало что понимаю в инвестициях и на основании этого меня взял в свою группу как мне сказали независимый эксперт который разбирается в инвестициях и зарабатывает на этом деньги . Я должна была бы ему платить 20% от своего заработка. Изначально поняла, что уже не стоит туда лезть. Они мошенническим способом пополнили мне счёт на 50$. И сказали, чтоб закрыть счет, нужно пополнить на сумму 8600. Что я и сделала. В итоге начали говорить, что это был толчок для дальнейшей работы, якобы я бы не рискнула. Затем начались угрозы такого тиа, что "не будет никаких проблем, если начну работать". Начала у них узнавать, а какие проблемы будут, если не начну. На что они два часа меня пытались сподвигнуть на работу, не дав разъяснительного ответа. Будет ли что-то, если не закрою счет?
, вопрос №5006851, Алина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, попала в такую ситуацию.
Выставила на Авито, на продажу "Вертикальный отпариватель", в хорошем состоянии.
Приехал покупатель, осмотрела товар, проверили на работу, покупатель купила товар и уехала. Через несколько часов спустя, покупатель пишет, что якобы товар не соответствует заявленному, и хочет вернуть. Угрожая ,что подаст в суд за мошенничество. При этом, товар был проверен на месте перед покупкой.
В итоге, я согласилась забрать товар и вернуть денежные средства. Но, привезя товар, я заметила ,что товар поврежден, подошва утюга в чем-то обоженна, на корпусе бака скол, коробка залитая водой. Сейчас , я в праве отказать в возрате денежных средств? И товар вернуть тому кто выкупил его, так как товар поврежден.
Помогите пожалуйста советом.
, вопрос №5006020, Екатерина, г. Краснодар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Страхователю в банке предложили застраховать жизнь и здоровье. Выгодоприобретатель - несовершеннолетняя дочь. Страхователь более подробно ознакомился с условиями договора только дома. И хотел отказаться. Но не успел в установленный законом срок (14 дней), т.к. скоропостижно умер. Страховая отказывается полностью вернуть средства. Точнее согласна оплатить только половину - выкупная сумма по договору 50%. Плюс я еще могу доказать, что окончательное заключение о смерти, которое мы ждали более полугода и на основании которого случай признан нестраховым, мягко говоря не соответствует действительности. Есть много нюансов в этом заключении.
, вопрос №5005220, Ирина, г. Ростов-на-Дону
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.