8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Повторная поломка планшета

Планшет был в ремонте по гарантии два раза,первый раз отремортировали,проработал 4месяца,второй раз ремонта не было, так как сказали ,что исправен.гарантия закончилась/1год/ ,а не исправность Всё таже.что можно сделать?

, Марина Васильева, г. Псков
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
Планшет был в ремонте по гарантии два раза, первый раз отремортировали, проработал 4месяца, второй раз ремонта не было, так как сказали, что исправен.гарантия закончилась/1год/, а не исправность Всё таже.что можно сделать?
Марина Васильева

Добрый день Марина!
Как давно кончилась гарантия? Согласно пункту 3 статьи 20 Закона о защите прав потребителей,

3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

То есть на время первого ремонта гарантия продлевается! Если данный срок вышел, тогда согласно ст.19 п.5 ЗЗПП:

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Но в этом случае бремя доказывании лежит на Вас! то есть Вы должны провести за свой счёт экспертизу товара, а потом в случае недостатка не по вашей вине требовать возмещения экспертизы от продавца. Согласно пункту 6 статьи 18 ЗЗПП.

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!

0
0
0
0
Марина Васильева
Марина Васильева
Клиент, г. Псков

Три дня назад как гарантия закончилась плюс дни что был в ремонте

Три дня назад как гарантия закончилась плюс дни что был времонте
Марина Васильева

не совсем понял. Вы уже посчитали ремонт к дате окончания гарантии или нет?

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Какие ещё есть возможные сценарии и варианты по подобным делам
Ситуация При разводе муж официально был признан безработным и ему назначили алименты минимальной суммы Затем он стал учредителем двух ооо, при этом платил больше в 2 раза по собственному желанию (15000), но с задержками Я несколько раз озвучивала, что трат на ребенка больше и хотелось бы увеличения суммы алиментов, на что нет ответа С ребенком отец созванивается 1 раза в год Не видел уже 2 года, отправляет алименты с задержками За все время (5 лет) не интересовался где и как живёт ребенок, не принимал никакого участия в жизни В браке была приобретена квартира, которую продали после развода по настоянию бывшего мужа Сейчас мы живем на арендованной квартире На данный момент у меня повторный брак, где муж выполняет полностью обязательства отца С дочкой отличные отношения Вопросы: 1. Возможно ли пересчитать сумму алиментов с открытия им ооо? За 1,5 года, когда поменялись его доходы 2. Какие документы нужны для увеличения алиментов 3. Как поставить сумму алиментов, если явно скрываются доходы 4. Вопрос по обеспечению жилья, я читала, что могу претендовать на дополнительные выплаты 5. Какие ещё есть возможные сценарии и варианты по подобным делам
, вопрос №4693257, Эльвина, г. Ярославль
1200 ₽
Вопрос решен
Получение образования
Или же подобными вопросами суд не занимается?
Здравствуйте. В сентябре 2021 года поступил в университет. Срок обучения - 4 года. В последнем восьмом семестре (т.е. в марте 2025 года) взял академический отпуск. В июне 2025 года написал запрос о выходе из академа. И получил на него следующий ответ: "Вы не проходите на 7 сем в гр. МОб-2202а, много академических долгов и планы отличаются друг от друга, появилось много новых дисциплин. Выходить с АО только со сменой направления." Уже на этом моменте слова "много академических долгов" мне были непонятны, так как "много" - явное утрирование. Но, что самое главное, долги были за 4 курс 7 семестр. И учитывая, что именно с этого семестра я должен был начать обучение после выхода из академа, эти самые долги стали бы моими текущими предметами. Т.е. ситуация была бы точно такая же, как и у остальных студентов, учащихся в этой группе и не уходивших в академ. Однако я пошел навстречу, так как ситуация, когда "планы отличаются друг от друга, появилось много новых дисциплин" действительно имела место быть. 20.08.2025 я подаю повторный запрос, указав для выхода соседнее направление. И через месяц, 22.09.25, получаю следующий ответ: "Выход из академического отпуска возможен в группу МОб-2402а на 2 курс 4 семестр с 09.02.2026 с последующим переводом в группу Пиб-2406а на 2 курс 4 семестр с 10.02.2026. На данный момент начинать формирование документов на выход из академического отпуска ещё очень рано. Необходимо оставить повторный запрос на документы в январе 2026г. По Вашему повторному запросу в январе 2026г. документы на выход из академического отпуска Вам подготовит и направит на электронную почту сотрудник ТГУ." И уже после этого ответа у меня возникает вопрос: а законно ли подобное? Дело в том, что на оф.сайте моего университета есть специальный раздел "Документы" (https://www.tltsu.ru/sveden/document), где выложены все официальные регламенты, положения, приказы и т.д. И в этом разделе есть полка "Положения" с документом под названием "Положение о предоставлении академических отпусков обучающимся Тольяттинского государственного университета" (https://tltsu.ru/storage/sveden/document/polozheniya/81867bd70f70567e2c32ad5d256d4eea3b74b286.pdf). В этом документе есть пункт 5.5.1: Досрочный выход из академического отпуска ранее начала семестра, в котором отпуск был предоставлен, осуществляется: - на курс ниже, если отпуск был предоставлен в течение осеннего семестра; - на тот же курс, если отпуск был предоставлен в течение весеннего семестра. И согласно ему, я должен выходить из академ.отпуска на тот же (т.е. 4 курс). И только в худшем случае на 3 курс. Таким образом университет просто нагло игнорирует свои же установленные порядки. Кроме того абсолютно неясно, почему мне фактически запрещают выйти из академического отпуска именно сейчас, а заставляют сделать это в январе 2026 года. Документов, описывающих подобное, на официальном сайте университета я вообще не нашёл. Таким образом складывается ситуация, где гос.университет безосновательно (как мне кажется) пренебрегает своими же регламентами и положениями. И подобная вседозволенность меня очень смущает с точки зрения закона. При этом в открытых источниках я лишь нашёл ФЗ от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации", где в ст.28 п. 1 и 3 указано, что закон предоставляет право создавать внутренние регламенты и положения в образовательном учреждении, но ничего не сказано об обязанности учреждения действовать в соответствии с ними. Однако мне кажется, что это просто логически предполагается и поэтому дополнительно не расшифровывается: нельзя же придумать правила, а потом иметь полное право самим же их не соблюдать? На данный момент я отправил повторный запрос в университет с предложением урегулировать вопрос "мирно", прикрепив озвученные выше положение и ФЗ. Но узнав за 4 года обучения насколько данный университет погряз в хамстве, безответственности и неорганизованности, я ожидаю ответа, неудовлетворяющего моим интересам. В связи с чем хочу знать: Нарушают ли их действия какой-либо закон? Ведь может я не прав и действия университета абсолютно верны. Если же нарушают, то достаточно ли в таком случае оснований для подачи заявления в суд, при этом чтобы дело можно было выиграть? Или же подобными вопросами суд не занимается? И в таком случае есть ли другие инстанции, в которые я могу обратиться для достижения желаемого? В общем подскажите, пожалуйста, алгоритм моих дальнейших действий.
, вопрос №4693021, Марк, г. Тольятти
Гражданское право
Купили диван в росрочку, была поломка в магазине там же и заменили привезли домой муж присел и хрустнул диван, опять поломка.Отаказываются менять диван
Купили диван в росрочку ,была поломка в магазине там же и заменили привезли домой муж присел и хрустнул диван,опять поломка.Отаказываются менять диван
, вопрос №4692644, Ирина, Алчевск
Уголовное право
Телефон для связи с заявителем: Дворцов Артур Николаевич +79085572700
Здравствуйте, поступили смс и на whatsapp такого содержания, имеют ли они какую нибудь юридическую силу.. УВЕДОМЛЕНИЕ! Иванов Иван Иванович 04.12.1990 Вам необходимо явиться 22.09 на допрос в качестве подозреваемого в ОМВД России по Углегорскому району. Адрес: пер. Капасина, 15, Углегорск 209 кабинет, 2 этаж Телефон для связи с заявителем: Дворцов Артур Николаевич +79085572700 УВЕДОМЛЕНИЕ!!! Иванов Иван Иванович 04.12.1990 Ранее у вас была явка по адресу: пер. Капасина, 15, Углегорск, вы проигнорировали данное сообщение, актуальная явка на 23.09 по тому же адресу. В случае повторной неявки будет направлена оперативная группа по месту жительства для оформления принудительного привода согласно 113 УПК. Телефон для связи с заявителем: Дворцов Артур Николаевич +79085572700
, вопрос №4692515, Галина, г. Москва
586 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
Кто мне будет оплачивать недешёвую повторную арендную рекламу моей квартиры?
НЕДОБРОСОВЕСТНЫЕ НАНИМАТЕЛИ КВАРТИРЫ Сутки назад я сдала квартиру молодой паре. Они студенты хороших вузов, производили впечатление вдумчивых ответственных людей. Девушка этого молодого человека сказала, что им понравилось моё объявление не только тем, что на фото, не только соотношением цена-качество, милой адекватной хозяйкой, отсутствием риелтора, но и тем, что в объявлении был приоритет тем семьям, которые будут продолжать благоустраивать мою квартиру и устраивать там уютное семейное гнёздышко, пусть и временное. Обычно первая встреча с нанимателями перед подписанием договора занимает у меня пару часов, но с ними мы провели целых 7(!). Я разжёвывала им каждый пункт договора (по сути это была минилекция по каждому). А ещё из дальнего города несколько раз звонила мама этого молодого человека, подолгу меня расспрашивала. Я ей показывала не только свой паспорт, не только документы на квартиру с историей документов дарения мне моей бабушкой, но выписку из ЕГРН, в которой она дистанционно проверяла каждый пункт. Это было похоже на допрос, но я согласилась на общение с мамой, посочувствовав неопытности этих ребят. Потом несколько раз сама им повторяла, что ничего страшного, я понимаю маму, она за них волнуется. Мы обсудили практически всё, все планы по найму чуть ли не на год, когда они что-то делают из мелочи за свой счёт, когда делают средние работы, но их стоимость мы делим. А если дойдёт до чего-то крупного, то это будет за мой счёт. Молодой человек с радостью предлагал всё новые и новые работы за свой счёт, я им говорила, что это необязательно, что в месяц нужно заниматься благоустройством день-два, иначе когда им учиться. Тот говорил, что всё успеет, а если что, у него есть знакомые, которые им помогут, уж больно им самим хочется жить в идеальной квартире. Мы в тот вечер успели подписать договор и акт приёма-передачи в двух экземплярах, а с описью имущества договорились встретиться на днях, потому что за 7 часов мы все трое уже были сильно измотаны. Ребята пообещали, что пришлют мне на Вотсапп саму опись, я отвечу им подтверждением, а они уже напечатают. Заодно и перепишут договор с актом в более красивом виде. Объяснила, что для налоговой мне нужно всё в идеальном виде. Также мы договорились, что они за пару дней подумают, что им приоритетнее по работам по благоустройству (ещё раз им напомнила, чтобы не брали на себя слишком много, что в течение нескольких лет они потихоньку всё сделают, жить ведь можно и приятно уже сейчас), напишут мне для утверждения, и мы это тоже впечатаем в договор. В свою очередь я им предложила за свой счёт поменять спальный гарнитур, мол, им нужно будет только организовать доставку. Ребята это всё радостно приветствовали. На прощание я поинтересовалась, кем работает мама парня, так как производит впечатление или главбуха, или юриста. И тут парень честно сознался, что она … риелтор в их городе-миллионнике))), и что он нередко ей помогает, в том числе подписывал с клиентами её компании договоры найма жилья))))). То есть парень, совсем не казавшийся наивным, оказался ещё менее наивным, чем можно было представить. На следующий день, когда я им сказала, что нашла несколько вариантов спальных комплектов, но их нужно срочно забрать, так как спальни с таким соотношением цена-качество улетают словно горячие пирожки. На что молодой человек опять выразил радостную готовность организовать машину, грузчиков и тп. Также я напомнила, что нам нужно в ближайшие дни встретиться по поводу подписания описи имущества, перепечатанного акта и договора с дополнениями. И тут происходит интересное. Мой наниматель спустя сутки заявляет, что они не готовы вписывать это всё в договор по месяцам, «слово нас это обязует. Мы учимся, работаем, будем делать изменения для себя по возможности и по мере сил. Мы за изменения, но когда нам удобно, хорошо?» И тут, едва оправившись после сильного изумления (их радостное восторженное поведение в течение суток ничто не предвещало), я ему отвечаю, что я взаимные обязательства, которые предполагают точные сроки и фиксацию договорённостей, что я со своей стороны предоставила им всё в полном объёме и даже как провинившаяся школьница долго отчитывалась перед его мамой, что в итоге накануне я потратила на подписание договора аж 7 часов, мы по всем пунктам договорились, осталось это только дописать в договор. Мы обо всём договорились, а тут они на попятную. И тут ни разу не наивный молодой человек заявляет, что этого нет в уже подписанном договоре. Спустя полчаса из другого города подключается его мама, пытается давить на меня голосом, а когда я перестаю отвечать на её звонки, пишет мне, что видела нашу переписку с ребятами, «так как Вы не хотите(???) сдавать им квартиру, прошу вернуть им деньги. И быть с молодыми людьми честными (???). У них это первый опыт аренды жилья. Не очень удачный, к сожалению, получился». Через какое-то время мне пишет вторя своей матери наниматель: «Раз мы не сходимся во мнениях, мы Вам завтра обратно ключи, Вы нам деньги. Договор не узаконен (???), поэтому всё честно(???». У меня появилось много вопросов к моему нанимателю и его матери, с которой я пожалела, что стала общаться и больше общаться не планирую. Что значит я не хочу им сдавать квартиру, если мы обо всём договорились за 7(!) часов с ними и его матерью? Что значит договор пока не узаконен (они про налоговую что ли, до которой я ещё не успела дойти в ожидании дополнений к договору и описи имущества, так это не имеет отношение к юридической силе подписанного или она про небольшую помарку в договоре)? То есть они решили через пару суток получить назад арендную плату и внесенную половину часть залога. А где компенсация за 7 часов утомительных бесед в первый день? За то, что я несколько раз переспрашивала у молодой пары, точно ли они хотят стать моими нанимателями (каждый раз они радостно меня заверяли, что да) и я при них обзванивала с отменой всех других кандидатов в жильцы, которые собирались в тот день на просмотр? Кто мне будет оплачивать недешёвую повторную арендную рекламу моей квартиры? Хотелось бы как юридических, так и чисто человеческих советов по поводу того, если с ними расставаться и если вдруг продолжать с ними сотрудничество дальше. Заранее благодарю!
, вопрос №4692438, Клиентка, г. Москва
Дата обновления страницы 16.04.2015