576 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

576 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Помогите вернуть деньги за не качественный товар

Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться в моей ситуации. 29.04.13 купила коляску - трость, в этот же день на прогулке отломилось передние колесо, подойдя 30.04 в магазин и потребывав возврат денег за товар ненадлежащего качества, было отказано, объяснившись тем что на пластмассу и колеса гарантии нет, хотя в гарантийном талоне это не прописано, коляску забрали вместе с гарантией, и сказали что будет проводить экспертизу, но у нас в Перми не делают экспертиз на коляски! Оказывается продавец разобрала оставшиюся часть колеса с коляски и сфотографировала, отправив фото поставщику - ЭТО И ЕСТЬ ЭКСПЕРТИЗА??? Продавец сказала что позвонит 21 мая (10 рабочих дней, почему считала с 6 мая, говоря что в день когда была написано заявление не считается) и скажет результат. Ни каких документов на хранение коляски и экспертизы продавец мне не выдала, сказав пишите сами что хотите в произвольной форме, в итоге написала заявление (надо было претензию, просто столкнулась с этим впервые), на моем заявлении продавец расписался. Подскажите что мне сейчас делать сидеть и ждать пока она мне позвонит??

ИзображенИзображение 001.jpgие 001.jpg
ИзображИзображение.jpgение.jpg
08 Мая 2013, 09:16, вопрос №80052
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

Юрист - Олег
10,0
Рейтинг Правовед.ru
29548
ответов
13133
отзыва
эксперт
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Кубинка
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Вас продавец ввел в заблуждение. Даже если нет гарантии, то продавец обязан принять товар, при необходимости провести экспертизу и проверку качества и принять решение о возврате денег в срок не более 10 суток. То есть непозднее 10 мая. При этом считаются не рабочие, а календарные дни. Сейчас можете длать звонка а впоследствии обратиться в суд с требованием выплатить неустойку за просрочку..

08 Мая 2013, 09:52
q Отблагодарить
0 0
Юрист - Артур
209
ответов
52
отзыва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Воронеж
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
  • 209ответов
  • 52отзыва

Я считаю стоит дождаться результата и если он будет не в вашу сторону, обратиться к юристам для подачи и/з в суд, полагаю что грамотные специалисты в конечном итоге смогут взыскать расходы в полном объеме при положительном исходе дела.

08 Мая 2013, 10:13
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.