Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Защита прав потребителей
Купил в магазине энергосберегающую лампу. дома после часа работы перестала гореть. На следующий день отвез в магазин поменять. Не поменяли повезли на завод изготовитель. А там отказали. Правомерно?
, Сергей, г. Томск
Алексей Саченков
Купил в магазине энергосберегающую лампу. дома после часа работы перестала гореть. На следующий день отвез в магазин поменять. Не поменяли повезли на завод изготовитель. А там отказали. Правомерно?
Сергей
добрый день Сергей!
Когда сдали лампу, вам какие нибудь документы выдали?
Отказали правомерно в случае, если докажут, что недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Во всех остальных случаях отказ неправомерен!
Можете настоять на проведении экспертизы:
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p331© КонсультантПлюс, 1992-2015
Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!
Похожие вопросы
Правомерны ли действия органов Социальной защиты?
Здравствуйте. Отказали в предоставлении льготного проезда отдельным категориям граждан. Я женщина, мне 55 лет, федеральный ветеран труда, получаю военную пенсию. Отказали, якобы, по причине недостижения пенсионного возраста по старости (60 лет). Проживаю в Иркутской области, городе Ангарске. Правомерны ли действия органов Социальной защиты? И что мне делать дальше?
Вопрос: квалифицируется ли наша продукция как товар или как услуга с точки зрения Закона о защите прав потребителя для расчета пеней при нарушении сроков поставки
Добрый день. Мы - производственная компания по изготовлению дверей-купе по размерам заказчика. Вопрос: квалифицируется ли наша продукция как товар или как услуга с точки зрения Закона о защите прав потребителя для расчета пеней при нарушении сроков поставки
Какие есть нормативно-правовые акты в нашу защиту?
Я гражданка Украины, прибыла в Россию 3 сентября. Родная сестра - гражданка России - пожала уведомление о моем прибытии. Со мной несовершеннолетний сын - гражданин России - 10 лет. Подали на регистрацию в МФЦ, ждём результаты. Его отец - мой бывший муж - участник СВО. Есть сложности с поступлением в школу. Ребёнок успешно прошел тест в математический класс, его готовы принять. Но в связи с тем, что мы обучались по программе Новой Украинской школы - у нас нет оценок в личном деле. Кроме того, у нас нет печати о переводе в 5-й класс. Личное дело, мед карта - все на руках. Нотариус отказывается переводить на русский язык в отсутствие оценок и печати, соответственно я не могу подать заявление о приеме в школу на госуслугах. Сегодня 18 сентября - ребёнок 2 недели без обучения. Психологическое состояние уже тревожное, переезд был очень сложным. Как защитить ребёнка в данной ситуации? Какие есть нормативно-правовые акты в нашу защиту?
Можете ли вы подсказать, какие шаги мне следует предпринять для защиты своих прав и привлечения этого человека к ответственности?
Здравствуйте!
Я хотел бы проконсультироваться по вопросу привлечения к ответственности за скрытую съемку. Недавно я узнал, что человек снял меня на видео без моего согласия и в тайне от меня. Характер видео 18+. Впоследствии выяснилось, что этот человек демонстрировал данное видео другим людям, а также были и фотографии. Когда я узнал об этом от тех, кто видел видео, я спросил у этого молодого человека, правда ли это, но он мне соврал.
Можете ли вы подсказать, какие шаги мне следует предпринять для защиты своих прав и привлечения этого человека к ответственности?
Спасибо за помощь!