Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Отказ ремонта по гарантий
Скажите у меня такая проблема 2.04.2015 купил телефон в магазине продавцы сказали что телефон работает со всеми операторами сотовой связи а сегодня решил вставить сим карту другова оператора и телефон заблокировался и теперь он не работает не с каким оператором обратился в этот же магазин и они сказали что это по моей вине тогбудто я поставил пароль хотя к заводским настройкам его пытались вернуть и они отказались его ремонтировать по горантий
, Александр, г. Ишим
Владимир Иванов
они сказали что это по моей вине тогбудто я поставил пароль хотя к заводским настройкам его пытались вернуть и они отказались его ремонтировать по горантий
Александр
Сказать можно что угодно, данный факт должна подтвердить экспертиза, п.5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Экспертиза проводится за счет продавца.
Но они этого не стали делать просто послали вежливыми словами я им сказал что отдам в ремонтную мастерскую за свой деньги но при этом попрошу результат проверки в письменном виде и по че ей причине была данная паломка и теперь я не знаю куда мне обратится с данной бумагой об заключений эксперта
Полагаю что следует письменно потребовать произвести ремонт, это обязанность продавца статьи 19,20 Закона о защите прав потребителей или в порядке ч.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей: в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Если откажется принять заявление направьте по почте. Также можно написать жалобу в Роспотребнадзор на не выполнение вышеуказанных статей продавцом.