Здравствуйте. подскажите: купили пылесос, а он у меня после первого раза использования( доже не всю квартиру убрала) нагрелся, упала мощность всасывания и он благополучно отключился. отремонтировали по гарантии, ни ничего не изменилось.могу ли я теперь рассчитывать на то, что мне его заменят в магазине или вернут деньги?
Да конечно, так как он сломался повторно — это существенный недостаток — можно требовать или обмена или возврата денег. Необходимо написать претензию в магазин и указать ваши требования
Здравствуйте, Татьяна!
На основании ст. 18 ЗЗПП 1. Потребитель
в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены
продавцом, по своему выбору вправе:
-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и
(или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или
третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Советую Вам написать претензию (в ней отразить все свои требования ) и с ней обратиться в магазин. По истечении 10-дневного срока, если проблема не будет решена, обращайтесь в суд.
Добрый день Татьяна!
Можете! Также вы могли и первоначально требовать как обмена так и возврата- данный товар не является технически сложным! Как уже сказали девушки- Вам необходимо подать претензию с требованием вернуть денежные средства. Согласно статье 22 Закона о защите прав потребителей, данные требования подлежат удовлетворению в течении 10 дней!
Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!
Спасибо Вам за консультацию. Последую Вашим советам.