Куда жаловаться на халатность врача?

Здравствуйте! У нас такая ситуация, дочке (11 мес) дверью прижало палец, в случае этого произошла ампутация подушечки. Нас госпитализировали удалили ноготь, и натянули кожу,зашили пальчик. Доктор который вел наше лечение через неделю ушел в отпуск (отвратительное отношение), и нам поменяли врача. При осмотре новый доктор был ошарашен так как фаланга пальчика была оголена, у ребенка трещина, о которой я не знала. Тоесть ребенок целую неделю ходил с торчащей костью,на пальчик не была наложена ни лангета ни гипс. Как это можно характеризовать: халатность? Ненадлежащее оказание мед.помощи? Куда нужно жаловаться?