Возврат товара в магазин

Добрый день. Я обращаюсь к вам с проблемой, связанной с возвратом заказов, сделанных на площадке мегамаркет. Заказ 976 394 *** 9559 оформлен 17.08.2025. Получен заказ 25.08.2025. При осмотре товара обнаружен брак товара. Составлено обращение по возврату CCS-8436358 от 25.08.2025. Ответ продавца был такой: "Добрый день! Есть 2 варианта решения, мы составляем рекламацию, отправляем производителю и на основании заключения, делаем возврат. И 2 й вариант, мы можем предложить скидку на данный товар в размере 800 р на карту. Напишите ваше решение". Я выбрал возврат денежных средств. Обращение напрямую к производителю товара также указало на брак продукции и необходимости возврата товара продавцу. Товар отправил продавцу 05.09.2025, составил заявление на возврат товара. До настоящего времени денежные средства за возврат товара не поступили. На вопросы в поддержку сотрудники мегамаркета отвечают о необходимости самому решать вопросы с продавцом. Продавец в свою очередь не отвечает на сообщения. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.

Претензия к магазину бытовой техники, по продаже газовой плиты запрещенной к эксплуатации по причине отсутствия "газ контроля". три месяца назад купил новую газовую плиту для сетевого газа. Пока пока ждали оформления, подключения домовладения к сетевому газу - данную плиту использовали от баллонного газа. Теперь пришел газовик чтобы осуществить приемку работ, оборудования и подключить сетевой газ и отказал вводе в эксплуатацию домовладения по причине установленной газовой плиты - запрещенной к эксплуатации, так как там отсутствует газовый контроль. При по купке в магазине продавец уверял что данная плита соответствует всем НПА и требования. Вопросы: 1) возможно ли взыскать с магазина стоимость плиты? 2) Если это возможно, то на основании каких НПА? 3) Является ли такая продажа газовой плиты запрещенной к эксплуатации?, если является то чем это регламентируется? 4) Является ли такая продажа товара преступлением? (159 УК РФ) Продавец продал товар заранее зная, что его нельзя использовать по назначению, тем самым обманул покупателя и похитил его денежные средства.

Добрый день, приобретен товар через Маркетплейс. Оплачивали бонусами и часть наличными. Покупался через чужой аккаунт , где были бонусы. Наличными оплачивал я . В накладной я получатель. В чеке отражена только сумма после вычета бонусов. В гарантийный период товар сломался , в магазине не признают браком. Хочу через суд потребовать замены. 1. Нужно ли для суда доказывать полную фактическую стоимость товара? Человек который оплачивал бонусами с ним контакта нет. 2. Могу ли я подать иск от себя указав что я являюсь покупателем хоть и было оформлено не через мой акаунт , но в накладной я получатель. 3. Нужно ли в иске указывать что товар приобретён третьим лицом ?

Работала в магните директором на магазине в магните , муж помогал с выкладкой товара переодически. Поставила ему 4 смены , которые вышли примерно на 6000. Смены день в день поставить не могла , потому что заявки на подработки нужно делать заранее . Сейчас увольняюсь и служба безопасности написала на меня заявление из-за этого . Даже звонил следователь и говорил что мне светит статья за мошенничество. Подскажите пожалуйста что делать