Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Защита прав потребителей

Добрый день!

24.10.2014г.мною был куплен планшет цена его 5600 рублей.11марта 2015г. планшет был сдан в магазин по гарантии в ремонт. В итоге 2 апреля 2015г. я позвонил в гарантийный отдел магазина поинтересоватся судьбой моего планшета, после чего меня пригласили в магазин и мне возвращают денежные средства, но я отказался от денег и попросил что бы мне выдали новый такой же планшет. Специалист гарантийного отдела ответил что вместо денег можно новый планшет, и сказал есть в наличии. После меня соединили с менеджером для заказа нового планшета. Менеджер потвердил что есть в наличии, но новый планшет стоит сейчас дороже 11500 рублей и и новый планшет мне выдадут, только возможно возврат денег. В итоге я написал претензию на электронный адрес магазина и на следующий день был ответ,о том что, в магазине якобы такого планшета нет и неизвестно когда будет в наличии.

Вопрос. Что можно сделать в этой ситуации что б мне вернули не деньги, а планшет в рабочийем состоянии или новый.

Показать полностью

03 апреля 2015, 15:01, Руслан, г. Москва

Владимир Бадасюк

Юрист, г. Калининград

Добрый вечер! Поскольку данный товар является технически сложным товаром,

к нему применяются установленные Законном «О защите прав
потребителей» правила для данного вида товаров. Как указано в п.1 ст.18
данного Закона, в отношении технически сложного товара потребитель в случае
обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора
купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо
предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула)
или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи
потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат
удовлетворению в одном из следующих случаев: — обнаружение существенного
недостатка товара; — нарушение установленных настоящим Законом сроков
устранения недостатков товара; — невозможность использования товара в течение
каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней
вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Согласно
разъяснениям Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских
дел по спорам о защите прав потребителей», указанным в его Постановлении
от 28.06.2012 №17, в отношении технически сложного товара в качестве недостатка
товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать
различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается
время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более
чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока. Таким образом, Вы
вправе потребовать замены товара на другой аналогичный товар в надлежащем
состоянии либо отказаться от товара с возвратом продавцом уплаченной Вами
суммы. Подавайте претензию – если откажут – то подадите заявление в роспотребнадзор и иск в суд.

03 апреля 2015, 18:17

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Правильно ли я понимаю, что учловие о том, что наймодатель имеет право досрочно расторгнуть договор найма

Мною был заключён договор найма, сроком на 11 месяцев. В договоре есть пункт, что "собственник имеет право досрочно расторгнуть договор лишь по прошествии 6 месяцев...". В условиях договора так же было прописано, что нанимателя приобретает кухонный гарнитур в стоимость платы за найм. Гарнитур, в который хозяин включил плиту и мойку, установил мастер к середине четвёртого месяца, так как наймодатель изначально отказался от установки, а потом у мастеров не было времени или не подходящей цены для наймодателя. Через месяц после этого наймодатель потребовал расторгнуть договор, так как "есть такой пункт". На сколько я понял, односторонний отказ от исполнения договора не допускается, кроме определённых договоров. Одним из таких является договор найма и такое расторжение регулируется с 687, в которой перечислены случаи нарушения прав наймодателя нанимателем. И конституционный суд РФ в постановлении 23-п от 02.06.2022 постановил, что возможно включение дополнительных условий нарушений прав наймодателя нанимателем в договор. Правильно ли я понимаю, что учловие о том, что наймодатель имеет право досрочно расторгнуть договор найма через шесть месяцев, говорит лишь о том, что у него есть право на расторжение, но для такого расторжения, согласно ГК РФ и постановлению кс РФ должны быть нарушения его прав мной? То есть без причин, лишь на основании факта прошествии 6 месяцев он не имеет право расторгнуть срочный договор раньше времени?

23 апреля, 18:16, вопрос №4095955, Дмитрий, г. Санкт-Петербург

1 ответ

Все

Имеет ли право родители инвалида с детства право на досрочную

Имеет ли право родители инвалида с детства право на досрочную пенсию Имеет ли право инвалид с детства право на получение субсидии на улучшение жилищных условий Имеет ли родитель инвалида с детства право на получение дополнительного отпуска

23 апреля, 17:05, вопрос №4095788, Магомед, г. Махачкала

1 ответ

Исполнительное производство

Что сделать, чтобы можно было ограничить в правах на управление транспортным средством?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Подала на госуслугах ходатайство, чтобы бывшего супруга ограничили в правах на управление транспортным средством ввиду того, что у него имеется задолженность по алиментным платежам. У нас было заключено нотариальное соглашение об уплате алиментов. Судебный пристав в ограничении специальных прав отказал. Причину отказа не поняла. То ли потому, что по нотариальному соглашению не ограничивают в правах, то ли потому, что нет судебного решения, я не знаю. До приставов не дозвонишься, а сейчас ещё и села на больничный, съездить за ответом не могу. Подскажите, пожалуйста, почему отказали, и как мне быть. Что сделать, чтобы можно было ограничить в правах на управление транспортным средством?

21 апреля, 22:05, вопрос №4093441, Анастасия Серова, г. Архангельск

1 ответ

Автомобильное право

Уже прошло 1.5 года по первому делу и я думал, что если права у меня изъяли то срок пошел

Добрый день! У меня был суд 12.26. Ч.1 и вынесено постановление о лишении прав, но еще не вступило в законную силу. Остановили сутрудники гибдд и ошибочно оформили как управление ТС с лишением прав 12.7 ч. 2. Тоже отказ от медосвидетельствования. Изъяли права. По первому делу начался срок исчисления. Но пришло уведомление о сдаче прав по второму делу. Уже прошло 1.5 года по первому делу и я думал, что если права у меня изъяли то срок пошел. Подскажите этим протоколом можно по окончанию сроков исчисления лишения удостоверить, что права я сдал?

21 апреля, 16:04, вопрос №4093095, Николай, г. Москва

1 ответ

Предпринимательское право

Если я, владелец ИП онлайн магазина, захочу сотрудничать с другой компанией и совру про своё количество потребителей компании, с которой собираюсь сотрудничать, это будет незаконным?

Если я ,владелец ИП онлайн магазина, захочу сотрудничать с другой компанией и совру про своё количество потребителей компании, с которой собираюсь сотрудничать, это будет незаконным?

20 апреля, 16:56, вопрос №4092217, Анастасия, г. Москва

1 ответ