Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возврат денег

Добрый день! 1 мая я купила в корпорации " Центр" фококамеру, но вечером мне подарили другой фотоаппарат,этот мне стал не нужен,я хотела вернуть его в магазин,все чеки и гарантии сохранены,все в идиальном состоянии,но мне отказали,я написала заявление,но фотоаппарат у меня брать не стали,не захотели,директор не стал писать,на основании чего не захотел писать мне письменный отказ,мало того,там мне нагрубили,повышали тон,каким образом я могу вернуть деньги за фотоаппарат? за ранее спасибо,с ув. Татьяна

07 мая 2013, 14:06, Татьяна Фатхутдинова, г. Пермь

вернуть деньги Деньга

Любовь Филиппова

Юридическая компания "ООО"Консультант"", г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Фотокамера относится к техническому сложному товару и вернуть денежные средства возможно только при обнаружении существенных недостатков.

07 мая 2013, 14:32

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Юлиана Поснова

Юридическая компания "ЮК Поснов и Партнёры", г. Санкт-Петербург

Добрый день!

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества закреплено в ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». Возврат товара надлежащего качества предусмотрен в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, тогда потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Также в этой статье дается ссылка на перечень товаров, которые не подлежат обмену (соответственно и возврату). Данный перечень утвержден Постановлением Правительства от 19.01.1998 N 55. П. 11 «Перечня» содержит указание на технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, в том числе и фото- и киноаппаратура.

Таким образом, фотоаппарат не подлежит возврату продавцу.

07 мая 2013, 14:35

Любовь Давлятчина

Юрист, г. Санкт-Петербург

Магазин прав, данный товар относится к товарам надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену.

07 мая 2013, 14:35

Похожие вопросы

Уголовное право

Или ЦБ так проводит процедуру возврата?

Здравствуйте, на сайте Яндекс недвижимость при бронировании квартиры списали деньги, в залог они не вошли, предложили вернуть средства, но чтобы оформить возврат, на карточке должна была быть такая же сумма для проверки карты, провели процедуру еще раз, снова списали, а теперь просят для возврата положить на карту уже вдвое больше. Это уловка мошенников? Или ЦБ так проводит процедуру возврата? И как получить возврат?

14 февраля, 15:48, вопрос №4858111, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Вопрос возврат средств не будет по нынешней цене кофемашины или по цене по которой приобреталось она?

Добрый день. Приобрёл товар видео а именно кофемашину, прошла неделя после покупки на седьмой день включили машинку она не работает. Отнесли в магазин М.Видео, сказали проверка технически сложного товара займёт около 20 дней. По результатам будет обмен или возврат средств, обмена этого товара нет в нашем регионе! Вопрос возврат средств не будет по нынешней цене кофемашины или по цене по которой приобреталось она? Потому что приобреталось она за 86 000 руб. а на момент сегодняшнего обращения она стоит 129 000 руб. сколько будет возврат

14 февраля, 14:10, вопрос №4858017, Владимир, г. Новый Уренгой

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гарантии, льготы, компенсации

Какие документы нужны для возврата денег за погребения репрессированного человека и может ли получить жена за умершего мужа

14 февраля, 10:34, вопрос №4857810, Эльвира, Луганск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли расторгнуть договор КАСКО после ДТП без обращения за выплатой?

здравствуйте . я купила машину в салоне 8.02 . мне навязали каско дорогое и я решила перестраховаться в другой компании подала на возврат денег. а вчера мне в зад въехала машина повреждения незначительные я могу не обращаться по каско чтобы всё таки расторгнули договор

14 февраля, 07:52, вопрос №4857751, Ксения, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон

Добрый день, я заказал на маркетплейсе(яндекс маркет) товар( кронштейн для мониторов), установил и понял что товар мне не подходит. Собрал товар со всеми комплектующими, исключая пакеты с болтами, т.к. вскрыть их не повредив не возможно, написал заявку на возврат, мне возврат отклонили с таким содержанием "При возврате товара необходимо сохранить заводскую упаковку. Товар, который не подошел или не понравился, можно вернуть, только если упаковка и товарный вид сохранены. На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон Сатья 26.1 пункт 4 "О защите прав потребителей", цитирую: "Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара." и пояснил что упаковка, а точнее (пакеты от шурупов) отношения сюда никакого не имеют Мне все равно отказали, скажите имею ли я право на получение возврата

13 февраля, 17:22, вопрос №4857260, Алексей, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.