Данный товар является товаром ненадлежащего качества так как, информация о товаре и сам товар различны, соответсвенно информация о товаре ложна, вопросы продажи товара данным способом регламентирует 26 стать Закона «О Защите Прав Потребителей»
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Вы вправе потребовать вернуть вам деньги в течении 7 дней после покупки, в противном случае следует воспользоваться положениями статьи 18 Закона «О Защите Прав Потребителей» для написания претензии в адрес продавца и в случае если ваши требования в добровольном порядке не удовлетворены для написания искового заявления.
Удачи, могу составить вам претензию (за символическую плату) — обращайтесь!
Спасибо эа Ваш ответ,но дело в том что мы общались с менеджером из Москвы ,а продажа шла из Санкт-Петербурга,и на накладной отправитель СПБ, так же они являются производителем этого белья,но общаться отказываются ,ссылаются на то что у кого заказывала с теми чтоб и общалась,а те тоже говорят чтоб я предъявила тогда чек что я у них купила.вообщем не знаю что и куда писать.
Вы вправе направить претензию и продавцу, и производителю.