Проблема с возвратом денег
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, что делать в сложившейся ситуации.
Мной был осуществлен заказ металлопластикового окна от 3 ноября 2014 года, поставщиком которых является СПД.
Также от 3 ноября 2014 года, мной была осуществлена оплата заказанного окна по счету, в сумме 21 000 (двадцать одна тысяча) рублей. Данный заказ не выполнен и по сей день. Передача денежных средств сотруднику СПД Зоц О.А. осуществлялась в присутствии моего сына.
В результате моего визита на адрес организации, которая расположена по адресу город Симферополь, проспект Победы, дом 17А выяснилось, что данный сотрудник действительно работает в СПД Зоц О.А., но никаких справок о его контактах и месте пребывания не дают.
Также мне показывали окно, которое должно быть установлено и оно абсолютно в неподобающем состоянии (нет стекла, не укомплектовано фурнитурой и т.п, есть только рама окна). Ссылаются на проблему с доставкой необходимых компонентов.
- image-6f567a6873d76619e2cd59d69f618f350436262281873533ac732a619271b24a-V.jpg
из документов только счет об оплате
Егор, к сожалению, не вижу на чеке сроков доставки и установки окна.
Есть ли у Вас письменное доказательство обязательства продавца выполнить доставку и установку окна в определенный срок?
Согласно ст. 493 Гражданского кодекса РФ Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа,
подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
Пунктом 2 ст. 499 ГК РФ предусмотрено, что договор розничной купли-продажи считается исполненным с момента вручения товара покупателю, а при его отсутствии любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора или об оформлении доставки товара, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором либо не вытекает из существа обязательства.
Статья 505 ГК РФ устанавливает, что в случае неисполнения продавцом обязательства по договору розничной купли-продажи возмещение убытков и уплата неустойки не освобождают продавца от исполнения обязательства в натуре.
Таким образом, в случае нарушения сроков установки окна, продавец несет ответственность согласно ст. 505 ГК РФ.