Правовед.ру в твоем кармане. Юрист онлайн 24/7

Установите приложение и получите скидку 15% на оплату вопроса

Скидка 15% при оплате вопроса в приложении Правовед.ру по промокоду Pravoved2022

Промокод: Pravoved2022

8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат моторного масла в магазин

Добрый день!! Купила в магазине моторное масло, оно мне не подошло, приехала в магазин с просьбой вернуть деньги, получила отказ, т.к. товар относится к бытовой химии и возврату или обмену не подлежит, правомерно ли?? можно ли все-таки его хотя бы обменять?

, Ирина, г. Санкт-Петербург
Пётр Колегов
Пётр Колегов
Юрист, г. Киров

Здравствуйте, Ирина.К сожалению моторное масло относится к товарам бытовой химии и возврату не подлежит.Но исходя из политики лояльности к покупателю, я думаю вам пойдут на встречу и произведут замену.

Вот судебная практика по вашему случаю:

Панасов Д.Н. обратился в мировой суд с иском к ИП Дрейман Ю.А. о защите прав потребителей, указывая, что дд.мм.гггг между ним и ответчиком был заключен договор купли-продажи полусинтетического моторного масла марки «Е1f Competition» STI 10W-40, емкостью 4 литра, стоимостью 705 руб. Вернувшись домой, он собирался залить его в двигатель своего автомобиля, но как выяснилось, моторное масло в двигателе его а/м отличалось по своему составу от приобретенного у ответчика, так как было полностью синтетическим. В связи с чем, купленный товар не подходил для его использования по назначению из-за разницы по составу ГСМ. На следующий день он принес товар обратно в магазин ответчика, объяснил продавцу, что купленное полусинтетическое масло не подходит и попросил заменить его на подходящее синтетическое моторное масло. При этом товар возвращаемый продавцу сохранил свою целостность, имел товарный вид и этикетки фабрики изготовителя. Так же был предъявлен и товарный чек, подтверждающий факт покупки и оплаты товара в магазине ответчика. На просьбу о его замене работник магазина ответила отказом. Тогда он попросил вернуть деньги, на что также получил отказ. Ввиду этого дд.мм.гггг он был вынужден написать претензию с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы. На что спустя 3 дня получил от ответчика ответ, из которого следовало, что моторное масло считается средством по уходу за автомобилем, а следовательно товаром бытовой химии, который не подлежит обмену. Считая, что нарушены его права как потребителя, поскольку моторное масло не является товаром бытовой химии, просит суд взыскать с ответчика в его пользу стоимость товара в размере 705 руб., неустойку в размере 662,70 руб., компенсацию морального вреда в сумме 5000 руб., расходы по оплате услуг представителя в сумме 5000 руб.В судебном заседании истец Панасов Д.Н. исковые требования поддержал в полном объеме, при этом пояснил, что в его автомобиле можно использовать как синтетическое так и полусинтетическое моторное масло, но для долива рекомендуется масло одного состава.Решением мирового судьи судебного участка № 25 в муниципальном образовании «Сафоновский район» Смоленской области в удовлетворении исковых требований Панасова Д.Н. к ИП Дрейман Ю.А. о защите прав потребителей – отказано.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
В возврате отказывают, ссылаясь на то, что это технически сложный товар
Добрый день! Купил телефон Samsung Galaxy s22 за 85000₽, покупку совершал лично в магазине «Связной» 15.10.2022 в 21:30. Покупал в подарок, именинник от подарка отказался. 16.10.2022 в 16:20 я пришёл чтобы вернуть товар и забрать деньги. В возврате отказывают, ссылаясь на то, что это технически сложный товар.
, вопрос №3453348, Даниил, г. Новосибирск
Защита прав потребителей
Магазин работает под вывеской официального авторизованного магазина данного производителя и торгует только его смартфонами
Вопрос: Если магазин торгует смартфонами, не предназначенными производителем для российского рынка, то должны ли быть в торговом зале соответствующие инфостенды с предупреждениями? Магазин работает под вывеской официального авторизованного магазина данного производителя и торгует только его смартфонами.
, вопрос №3452713, Антон, г. Москва
Гражданское право
Продали телефон через Авито на следующий день пришли покупатели просят возврат денег говарит что телефон
Продали телефон через Авито на следующий день пришли покупатели просят возврат денег говарит что телефон подделка не оригинал возврата денег у меня нет говарят что пойдут в мелицию что мне может за это быть
, вопрос №3452373, Антон, г. Иркутск
486 ₽
Вопрос решен
Семейное право
И в каком порядке требовать возврат?
Снимали квартиру длительно в договоре найма есть акт приема передачи квартиры с имуществом во временное пользование, но нет положений о возврате средств при досрочном расторжении договора на стороне наймодателя, и нет обязанностей нанимателя оплачивать неустойки в связи с досрочным расторжением договора. В праве ли наниматель потребовать возврат за 1.5 не прожитых, но оплаченных месяца? Если да, то на каком основании (статья и т.п.) и в каком порядке требовать возврат?
, вопрос №3452339, Сергей, г. Москва
Защита прав потребителей
Купил нож и туристические принадлежности, хочу вернуть, в магазине говорят, что это "пищевая", и возврату не подлежит
Купил нож и туристические принадлежности, хочу вернуть, в магазине говорят, что это "пищевая" , и возврату не подлежит. Чуствую что обманывают.
, вопрос №3452260, Евгений, г. Иркутск
Дата обновления страницы 18.07.2016