8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Битый пиксель компьютер

Купил новый компьютер, а у него битый пиксель, могу ли я потребовать обменять мне его. Купил вчера в М-видео. Спасибо за ответ.

, Александра, г. Волгоград

здравствуйте,

если приобретенный компьютер оказался товаром ненадлежащего качества, были выявлены неисправности, потребитель в течение 15-ти дней со дня передачи ему такого товара вправе обратиться к продавцу с письменной претензией и

  • потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы
либо
  • предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены(в силу п.1 ст.18 ЗоЗПП).
Если в письменной претензии заявите требование о замене, Вам обязаны заменить такой товар в течение 7-ми дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара —в течение 20 -ти дней со дня предъявления указанного требования Если в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования (ст.21 ЗоЗПП).
Если заявите требование о возврате денег— требование потребителя о возврате уплаченной за такой товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение 10-ти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.22 ЗоЗПП).В случае неполучения ответа на претензию или получения отказа в удовлетворении заявленных требований потребителя, за защитой нарушенных прав потребитель вправе обратиться в суд (ст.17 ЗоЗПП) + с жалобой в Роспотребнадзор.

с уважением,

Елена

1
0
1
0
Похожие вопросы
Спустя год выяснилось что автомобиль был битый
Здравствуйте. Год назад я купил автомобиль с пробегом. Продавец уверял что автомобиль не битый и не крашеный. Мы с ним составили договор купли-продажи в котором этой информации нет. Также нет акта приёма-передачи. Спустя год выяснилось что автомобиль был битый. Что мне делать? Хотел бы получить компенсацию с нечестного продавца. Получится ли? Спасибо
, вопрос №4943378, Андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Обязана ли управляющая компания предоставить смету на возмещение убытков собственнику?
Здравствуйте. Я являюсь собственником квартиры. В настоящее время с управляющей компанией ведётся процесс урегулирования вопроса о возмещении убытков. Мои интересы представляет доверенное лицо на основании нотариальной доверенности, предусматривающей право взаимодействия с управляющей компанией и подписания документов от моего имени. Главный инженер управляющей компании составила смету на возмещение, однако отказывается предоставить её для полноценного ознакомления и согласования. Фактически ознакомиться со сметой удалось только путём фотографирования с экрана компьютера в её кабинете, при этом фотографии были плохо читаемы и не позволили проверить расчёты и задать вопросы. Все указанные действия происходят при обращении моего представителя, действующего по нотариальной доверенности. Лично встретиться с инженером для обсуждения сметы затруднительно — она систематически отсутствует на рабочем месте, договориться о встрече не получается. В связи с этим прошу разъяснить: - Обязана ли управляющая компания предоставить смету в читаемом виде (бумажном или электронном) для согласования перед подписанием соглашения? - Можно ли считать надлежащим ознакомление со сметой путём её фотографирования с экрана? - Имею ли я право отказаться от подписания соглашения до предоставления сметы в полном и понятном виде? - Правомерно ли уклонение сотрудников управляющей компании от взаимодействия с представителем, действующим по нотариальной доверенности? - Какие действия предпринять, если сотрудники управляющей компании уклоняются от предоставления сметы и обсуждения расчётов? Спасибо.
, вопрос №4942232, Светлана, г. Владимир

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подскажите пожалуйста на моей придомовой территории находиться яма с телефонным кабелем, она накрыта
Доброе утро! Подскажите пожалуйста на моей придомовой территории находиться яма с телефонным кабелем, она накрыта досками и шифером, то есть на протяжении 4 лет сосед наваливает на нее весь хлам, гнилые доски, битый шифер, большие камни, аргументируя это тем, чтоб машины не наехали, в вечернее время не освещённое этих камней не видно и можно через них упасть и убиться. На конструктивный диалог он не идёт! Переходит на личностные оскорбления и угрозы
, вопрос №4937751, Вита, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть или заменить монитор с битым пикселем в течение 15 дней?
Добрый день. Хотел обратиться за помощью в вопросе. Купил 4 дня назад монитор. При осмотре все было хорошо. Дома установил и заметил что появился горящий пиксель. Возможно он появился уже дома при включении. В магазине возврат не приняли из-за следов установки. Хотелось бы узнать, могу ли я с точки зрения брака зайти по закону до 15 дней? При получении товара продавец не уведомил меня о возможности наличия брака, так же в документации о мониторе нет информации о возможности наличия битых, горячий пикселей. Класс монитора так же не установлен на документах, чтобы ссылаться на гост ISO. Сама точка находится в центральной части монитора и создает дискомфорт в использовании техники. Могу ли я ссылаясь на защиту прав потребителя попросить замену монитора из-за данного недостатка?
, вопрос №4936353, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть компрессионные чулки, если в чеке пробит не тот товар?
Здравствуйте. Были куплены чулки компрессионные до колена с закрытым мыском. Долго не могла фармацевт найти стоимость товара в компьютере. Подозвав заведующего, он "нашел". Оплатив, внутри что-то ёкнуло, что дороговато. Прийдя домой, интуитивно глянула в чек и увидела пробитый товар - чулки компрессионные до бедра с закрытым мыском и с силиконовым.. На следующий день решила вернуть товар либо получить то, что зафиксированно в чеке. Но получила отказ. Как добиться справедливости? Файл упаковки и чек не прикрепляется((
, вопрос №4935923, Виктория, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 29.03.2015