Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Невыполнение пунктов технического задания
Как правильно составить претензию по качеству работ создания сайта?
Мы заказали сайт стоимостью 70 000 руб. Исполнитель не выполнил с полной мере все пункты технического задания. Очень много недочетов и в итоге сайт не будет выполнять изначально поставленной задачи. Также исполнитель задержал время выполнения проекта на 3 месяца. Все работы были оплачены нами в субботу 21 марта. Исполнитель обещал разместить весь сайт за три дня. В итоге они его выложили на наш хостинг и наш домен только 27 марта. Но еще не подключили все сервисы, также оговоренные в ТЗ.
Мы не хотим больше работать с такой организацией, но требуем выполнить все пункты ТЗ в полной мере. Исполнитель утверждает обратное - все пункты выполнены. Кто нам поможет?
- 7.jpg
- 8-2.jpg
Добрый вечер, Василий!
Полагаю, что вы должны составить претензию с четким указанием всех недочетов, которые вы выявили со ссылкой на ТЗ.
Возможно, у вас в договоре есть специфика по урегулированию выявленных недостатков. Например, сроки и порядок их фиксации.
Общее правило в вашем случае — это претензия и установление разумного срока на устранение недостатков — см. ст. 723 ГК РФ. И конечно же не подписывайте акт о приемке работ без возражений об их качестве.
Василий, в претензии прежде всего надо исходь из договора — каким образом производится прием выполненных работ?
Оплата сама по себе не свидетельствует о том, что вы приняли работу, если это прямо не указано в договоре. Как указали коллеги, подробно укажите выявленные недостатки, нарушение срока.
Так вот меня и интересует - эксперт признает пункты ТЗ выполненными или нет?
Больше всего интересует пункт 12 "Подготовленным для печати". Вместо этого исполнитель сбрасывает эскиз товара (не пригодный для печати по причине низкого разрешения) и прикрепляет все фото клиента. Т.о. я сам должен потом в редакторе размещать фотографии, а мы заказывали сайт, чтобы он выполнял эту задачу.