Как вернуть деньги за ремонт?

Сдавала сотовый телефон в ремонт, ремонтники мне доломали экран и сказали ждать 1-2 месяца, а вместо моего дали еле работающий телефон. Еще я им 1000 рублей заплатила. Никаких документов они не предоставили. Хотелось бы вернуть свой телефон в исходном виде и деньги за ремонт, скажите пожалуйста, это возможно?
Гульназ

Добрый день! Вам необходимо написать претензию в ремонт с требованием вернуть товар либо возместить двукратную стоимость товара! Основания данный требований содержатся в статье 35 Закона о защите прав потребителей!

Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!