Как вернуть норковую шубу?

В соответствии с п.18 ФЗ о ЗПП: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Вот именно, — «в случае обнаружения в товаре недостатков». Но не покупатель компетентен называть характеристики товара недостатками или достоинствами, — а эксперт. Вы должны обратиться к продавцу и просить назначения экспертизы (независимой, но за счет продавца). Если заключение покажет, что потертости проявились не в результате нормального износа, а в результате низкого качества товара, — то применима эта статья.

Продавец, скорее всего, не станет реализовывать Ваше право на экспертизу за его счет (незаконно, естественно, но просто не станет) — тогда оплатите экспертизу сами, а если ее результаты действительно будут в вашу пользу — тогда в суд. Тогда же и стоимость экспертизы будет взыскана с продавца