Работа фирмы не устроила

Добрый день! Я работаю учителем в школе. Родители моих учеников решили установить в классе жалюзи- затемнения, так как интерактивная доска находится возле окна и при работе с ней ничего не видно. Мы обратились в фирму. Приехал дизайнер, сделал замеры. Спустя 3 недели мы перезвонили в фирму оказалось, что наш заказ даже не начинали оформлять, оперируя тем, что мы не уплатили деньги, хотя с дизайнером было оговорено, что он приедет за деньгами в понедельник, но никто не приехал. Мы опять вызвали этого дизайнера и уже сразу уплатили всю сумму с условием, что они установят жалюзи, до того, как я уйду на курсы. Фирма не установила в срок, а приехали спустя 3 дня. Установили без меня и без родителей, т.к. никто из нас не смог при этом присутствовать. Жалюзи установили, но во-первых это были не те жалюзи, во-вторых их установили не правильно, т.е. те жалюзи, которые висели уронили и не повесили назад. Получилось, что установили такие же жалюзи, что и висели в классе. Мы попросили фирму переделать, пришел мастер и сказал, что уже ничего нельзя сделать. Кроме того, ими сделанные жалюзи не соответствуют размеру окна, они со всех сторон не доходят до границы окна на 5 см. Мы ( родительский комитет и я) опять позвонили в фирму, но они сказали, что ничего переделывать мы не будем и вы ничем не докажите нашу вину. Номер телефон начальника давать отказываются. Подскажите, пожалуйста, как нам решить вопрос.