Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за подорожавший товар
Около года назад был куплен электрический чайник, который начал протекать в течении гарантийного срока. Отдали продавцу на экспертизу, они признали дефект и обещали вернуть деньги. За этот период цена чайника существенно повысилась, но в ассортименте магазина точно такого чайника уже нет, поэтому обменять на такой же они не смогут. Можно ли требовать замену на другой товар с аналогичными свойствами или возврат денег по рыночной цене (а не по цене, указанной в чеке)?
а где взять новую цену, если товар вышел из ассортимента магазина?
Наталья, здравствуйте!
Можно ли требовать замену на другой товар с аналогичными свойствами или возврат денег по рыночной цене (а не по цене, указанной в чеке)?
Наталья
да, можно
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
3.…
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребительвправе требовать возмещенияразницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
ст. 24, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей»
{КонсультантПлюс}
Можете обменять на товар с аналогичными свойствами и с соответствующей доплатой, можете забрать деньгами, индексация в таких случаях не предусмотрена, возможен только возврат денег по чеку
«Можете обменять на товар с аналогичными свойствами и с соответствующей доплатой, можете забрать деньгами, индексация в таких случаях не предусмотрена, возможен только возврат денег по чеку»
Ответ неправильный. Можно вернуть деньги с учетом новой цены. Статья 24 ззпп.
цену можно на данный товар можно узнать в другом(-их) магазине(-ах) вашего города
подавайте письменное требование о возврате денежных средств, если откажут обращайтесь в Роспотребнадзор и суд