Истек срок гарантии

Здравствуйте, такая проблема: Сломался телефон, отдали по гарантии на ремонт. Но срок 45 дней истек, телефон не вернули. Сказали, что обнаружили еще одну проблему. Точный срок возврата телефона мне не сказали. Что в таком случае мне делать? Заранее спасибо.
Дарья

Добрый день Дарья! Согласно пункту 1 статьи 18 и пункту 2 статьи 23 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения срока устранения недостатков в товаре вы имеете право на своё усмотрение требовать как возврата денежных средств(до 10 дней срок удовлетворения) так и обмена товара ( от 7 до 30 дней).

Также вы имеете право требовать и неустойку в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки начиная с 46 дня.

Тот факт, что они нашли какой-то недостаток — их проблемы, установленный законом срок они уже нарушили!

Для этого вам необходимо подать претензию с соответствующими требованиями в 2х экземплярах. На вашем экземпляре обязаны поставить отметку о принятии — ФИО, дата, подпись, печать!

В случае отказа — обращайтесь в суд!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!