8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Превышение сроков гарантийного ремонта

Добрый день! Уважаемые юристы, подскажите пожалуйста Отдала телефон на гарантийный ремонт. В соглашении прописано что товар будет отремонтирован в сроки не превышающие 45 дней. Через 45 дней аппарат мне не вернули, сославшись на то, что телефон еще не прислали с Сервисного Центра. на 48 день в магазине сказали, что телефон отремонтирован и его выслали в СЦ и что он придет в течении недели (т.е. сроки составят уже около 54 дней) и что сроки транспортировки не входят в 45 дней. Официальный документ о превышении сроков мне в магазине давать отказались. Имею ли я права потребовать возврата денежных средств?

Показать полностью
, Руфина Хабибулина, г. Оренбург

Здравствуйте, согласно ч.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей, конечно же вы праве потребовать возврата уплаченных денежных средств за товар, в связи с нарушением сроков устранения недостатков товара, который не может превышать 45 дней. Следует написать претензию продавцу, с требованием возврата денежных средств, в связи с нарушением сроков.

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Границы допустимой самообороны при проникновении в жилище
«Здравствуйте! Я хочу узнать о границах допустимой самообороны при проникновении посторонних в мое жилище. Если посторонний взломал дверь или проник в дом ночью, имею ли я право применить силу (или оружие самообороны) до того, как он проявит прямую агрессию? Что по закону будет считаться превышением пределов самообороны в такой ситуации?»
, вопрос №5060191, Вадим, г. Златоуст
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли подать апелляцию по вопросу раздела стоимости ремонта автомобиля после истечения срока исковой давности?
Состояла в браке с супругом , был приобретён автомобиль, который был отремонтирован мной после прекращения брачных отношений но еще до развода.Бывший муж подал на раздел автомобиля и я выплатила ему половину. Автомобиль был отремонтирован в октябре 22-го года. Раздел автомобиля произошёл в январе 2026 г. Суд первой инстанции отказал мне в разделе стоимости ремонта, по причине пропущенного срока исковой давности. Так как я отремонтировала машину в 22-м году я не могу претендовать на возмещение ремонта так как прошло уже три года. Я не подавала иск о разделе стоимости ремонта, потому что не было вопроса о разделе данного автомобиля. Данный вопрос возник в 25-м году. Могу ли я подать апелляцию на решение суда первой инстанции, так как фактически наступление срока на возмещение стоимости ремонта автомобиля возникло в момент его раздела то есть в 25-м году
, вопрос №5060057, Анастасия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Почему отказали в единовременной выплате накопительной части пенсии при сумме 262 392 рубля?
Мне 65 лет., отказали по причине превышения 10%, но не понимаю, как может быть превышение, если вся сумма ВСЕГО Отказали в единовременной выплате накопительной части и софинансирования Добрый день. Мне 65 лет.,отказали по причине превышения 10%,но не понимаю,как может быть превышение,если вся сумма ВСЕГО составляет 262 392 руб 20коп., в том числе есть софинансирование в сумме 190 000 рублей , "средства пенсионных накоплений меньше , чем 412 т. р., поэтому единовременно. согласно ст. 4 Фз-360 можно получить. В 2025 году, чтобы претендовать на единовременную выплату, нужно иметь на счёте не более 411 480 ₽.
, вопрос №5057946, седа, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Вопрос: Можно ли в судебном порядке рассчитывать законный 45-дневный срок ремонта и взыскивать неустойку
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, по ситуации с автодилером. 07 августа дилер провел официальный осмотр автомобиля и зафиксировал дефект (заводской брак решетки радиатора). После этого они пропали и ничего не делали. Письменную претензию я отправила только в конце сентября, сейчас они приглашают на ремонт. Вопрос: Можно ли в судебном порядке рассчитывать законный 45-дневный срок ремонта и взыскивать неустойку, отталкиваясь именно от даты очного осмотра и фиксации брака 7 августа, а не от даты сентябрьской претензии?
, вопрос №5057254, Наталья, пгт. Каменск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать при отказе в гарантийном ремонте электровелосипеда?
Тема: Отказ в гарантийном ремонте электровелосипеда, обман со стороны продавца со сроками гарантии. Как действовать дальше? Суть ситуации: 21 июня 2026 года я приобрел электровелосипед Minako за 63 990 руб. у ООО «Минако Трейд» (ИНН 7726415505). Спустя чуть меньше 3 месяцев произошла поломка: сгорел контроллер/мотор-колесо (короткое замыкание в движении, мотор-колесо заблокировалось и мешает прокрутке). Велосипед использовался в сухую погоду, вскрытие корпусов электроники не производилось, влаги внутри 100% нет. Поломка носит чисто электрический характер. Конфликт с продавцом и данные документов: 1. По гарантии: В выданном мне товарном чеке официально зафиксировано: «Гарантия на электроэлементы товара 1 год с момента покупки». Однако в чате поддержки продавца мне отказывают в гарантии, заявляя: «У вас в руководстве пользователя прописаны все условия и сроки, гарантия закончилась» (в книжке-инструкции они урезали срок на электронику до 3 месяцев для физлиц и до 1 месяца для курьеров). На сегодняшний день с момента покупки прошло примерно 4 месяца (гарантия по чеку действует). 2. По гидроизоляции: При покупке я оплатил доп. услугу «Гидроизоляция G3» за 4 000 руб. Позже в чате я отказался от нее из-за некачественного исполнения (были дыры), мне вернули за нее деньги. После этого я нанес немного герметика поверх заводских швов снаружи, не вскрывая корпуса. В чате поддержка сначала заявляла, что «самостоятельная гидроизоляция снимает с гарантии». Что я уже сделал: Направил продавцу в Москву официальную досудебную претензию Почтой России с описью вложения. Требования: провести безвозмездный гарантийный ремонт и организовать транспортировку крупногабаритного товара (вес > 5 кг) силами курьера от моей двери за счет продавца (на основании п. 7 ст. 18 ЗоЗПП). По трек-номеру продавец получил претензию 22 сентября 2026 года. Продавец проигнорировал требования, курьера не прислал. В чате продолжают настаивать, чтобы я отправлял детали вопреки закону за свой счет, и повторно врут, что гарантия закончилась. Законный срок ответа на претензию (истек 12 октября) нарушен. Вопросы к юристам сайта: 1. Правильно ли я сделал, что зафиксировал требования первой претензией, и законны ли мои требования о доставке курьером «от двери» за счет продавца на основании п. 7 ст. 18 ЗоЗПП? 2. Какой документ имеет приоритет для суда — товарный чек, где четко написано «Гарантия 1 год», или урезающая сроки книжка-инструкция (руководство пользователя)? 3. Намерен провести независимую техническую экспертизу в г. Волгограде за свой счет, чтобы зафиксировать отсутствие влаги и заводской брак электроники, после чего отремонтировать велосипед в стороннем сервисе и подать иск в суд на возврат стоимости ремонта, экспертизы, такси, неустойки (1%) и штрафа 50%. Верный ли это алгоритм действий в данной ситуации и какие юридические риски здесь есть?
, вопрос №5056951, Степан, г. Волгоград
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 02.05.2013