Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Не принимают двери обратно
Добрый день, ситуация такова- привезли двери, мы их осмотрели и приняли. Затем поняли, что ошиблись в расчетах и две двери не подходят. Обратились в компанию с просьбой сдать. Оплатили доставку и погрузку. Нам объяснили, что должен приехать приемщик, осмотреть двери и подписать бумагу, что двери они приняли. На деле зашли грузчики, забрали неупакованные двери, спустили, положили на пол грузовика, приемщик их осмотрел и затем выяснилось, что двери и откосы поцарапанные. Они ссылаются на то, что двери без упаковки(это так), и они поцарапанные, поэтому отказываются брать. Что можно сделать в данной ситуации? Ведь они их сами поцарапали пока несли, потому что двери были целые! Говорят, что мы сами виноваты, потому что нет упаковки, так зачем они их забирали? Вобщем, буду благодарна любому совету, что делать.
Что можно сделать в данной ситуации? Ведь они их сами поцарапали пока несли, потому что двери были целые! Говорят, что мы сами виноваты, потому что нет упаковки, так зачем они их забирали? Вобщем, буду благодарна любому совету, что делать.
Наталья
Добрый день Наталья!
проблема в том, что упаковывать вы не обязаны, а вот то, что они поцарапаны и это они установили- это плохо. Тут необходимо будет доказывать, что они их взяли, понесли и поцарапали! В любом случае пишите притенению — шансов не так много, но если они сами письменно подтвердят, что они вынесли товар, а потом его осмотрели- шансы увеличиваются!
что ошиблись в расчетах и две двери не подходят
Наталья
кто ошибся? Если они, то в чем?
Ошиблись наши замерщики в размере проема. Поэтому мы решили и сдать 2 двери из 7ми. Они акцентируют на том, что у нас не осталось заводской упаковки и что мы пытаемся им вернуть двери, которые сами же и поцарапали. Никаких документов, что двери повреждены мы не подписывали и это нигде не фиксировалось.
При данном возврате упаковка и её отсутствие — не является каким либо основанием для отказа!
То есть товар они всё таки приняли? Какие документы у Вас на руках?