Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
Здравствуйте, подскажите пожалуйста на основании какого закона при возврате товара покупатель должен предъявить паспорт? Купила ребёнку жилетку в спорт мастере, не подошёл размер. Паспортные данные были при мне,деньги вернуть отказались.
Паспорт является документом, удостоверяющим личность гражданина. К сделке он не имеет никакого отношения. Ссылайтесь на Закон «О защите прав потребителей», причем изложите свои требования письменно и вручите под роспись представителю продавца, если желаете возвратить деньги, такая возможность есть если Вам при продаже не была предоставлена необходимая информация. Если захотите поменять, то Гражданский кодекс РФ.
Статья 502. Обмен товара
1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.
Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.