Как вернуть деньги за товар?

Здравствуйте! мы купили телефон в интернет-магазине, его характеристики сильно отличаются от заявленных на сайте, как можно вернуть деньги за товар?
Марина

Добрый день Марина! Вам необходимо написать претензию продавцу с требованием вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества. Претензию необходимо писать на юридический адрес продавца. Если вы его не знаете- хорошо, если у вас есть чек либо иной документ, где указан № ИНН, если это юридическое лицо — на сайте налоговой вы можете узнать адрес юридический адрес и отправить им претензию!

Если ответа не последует или вам откажут- обращайтесь в суд!

Если же адрес вам не известен — обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве!