8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли вернуть деньги за телефон?

купили телефон 13-0315 на улице сеть ловит нормально. дома не ловит сеть вообще. могу я вернуть деньги и что мне надо сделать?

16 марта 2015, 09:18, виталик, г. Волгодонск
Кирилл Пономарев
Кирилл Пономарев
Юрист, г. Челябинск

День добрый, в Вашей ситуации возможны два варианта:

— в случае если после покупки не прошло 14 календарных дня, то телефон можете вернуть без объяснения причин и требовать немедленного возврата средств;

— в случае если после покупки прошло 14 календарных дня, то телефон можете вернуть гарантийному сроку объяснив причины, но в данном случае скорее всего продавцом будет назначена экспертиза, по результатом которой будет принято решение о возврате или не возврате Вам средств. Обратите внимание, что на время экспертизы Вам должны выдать идентичный телефон.

16 марта 2015, 09:26
0
0
0
0

Алексей, парирую. Перечнем (утвержденным 924 Постановлением) телефоны не относят к техничсеки сложным товарам.

16 марта 2015, 09:43

Да, Алексей Вы правы. Поверхностно глянул перечнь.

16 марта 2015, 09:50
Консультация юриста бесплатно
Алексей Леонтьев
Алексей Леонтьев
Юрист, г. Благовещенск

Сейчас строят много таких домов в которых связь практически невозможна. У меня например тоже на улице хорошо ловит а дома постоянные перебои со связью и кто не придет ко мне тоже плохая связь. Так что для начала убедитесь в телефоне дело или может в ваших стенах много лишних материалов.

16 марта 2015, 09:34
1
0
1
0
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

Добрый день Виталий! Не совсем согласен с коллегой!
Дело в том, что данный товар является технически сложным и его обмен(возврат) в случае, если товар является надлежащего качества — невозможен.

Обмен\возврат возможен в течении 15 дней в случае, если в товаре обнаружен недостаток, а судя по описанному Вами- это недостаток. Однако не исключено, что сеть он не ловит из-за особенностей Вашего жилого помещения- на этот вопрос сможет ответить только эксперт!

Советую Вам обратиться к продавцу с претензией об обнаружении в товаре недостатка и с требованием обменять товар либо возвратить уплаченные за него денежные средства! При этом сроки — обмена от 7 до 30 дней, а возврата — до 10 дней!

16 марта 2015, 09:36
1
0
1
0

Пономарев Кирилл

Алексей, парирую. Перечнем (утвержденным 924 Постановлением) телефоны не относят к техничсеки сложным товарам.

Да, ну

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

Данный товар является технически сложным товаром, если утверждаете обратное — покажите мне оснвоания данного утверждения!

16 марта 2015, 09:47
Услуги юристов в Москве
Мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Здравствуйте, если я купил телефон и отдал брату а он подарил девушке своего, могу ли вернуть свой телефон если чек имеется, и что будет брату, если я напишу заявление?
Здравствуйте, если я купил телефон и отдал брату а он подарил девушке своего, могу ли вернуть свой телефон если чек имеется, и что будет брату, если я напишу заявление?
18 мая, 00:52, вопрос №3041587, Магомед, г. Москва
1 ответ
Защита прав потребителей
Здравствуйте, я купил телефон выгорел экран, с покупки прошло пол года, гарантия год, могут ли вернуть деньги или поменять устройство?
Здравствуйте, я купил телефон выгорел экран, с покупки прошло пол года, гарантия год, могут ли вернуть деньги или поменять устройство?
10 февраля, 14:45, вопрос №2982400, Максим, г. Казань
1 ответ
Уголовное право
Купила телефон на Авито, могу ли вернуть деньги если обманули?
Купила телефон отправили чек отправки сдека а номер отключён звоню пишу авита могу ли вернуть деньги если обманули
28 декабря 2019, 16:56, вопрос №2633416, пирдас, г. Москва
1 ответ
Защита прав потребителей
Могу ли вернуть деньги за защитное стекло к телефону, если при его установке мною образовалось пятно?
Приобрёл защитное стекло на телефон в магазине. Дома начал клеить сам, но образовалось какое-то жирное пятно между телефон и стеклом. Могу ли вернуть деньги за стекло?
28 января 2017, 11:45, вопрос №1516438, Игорь, г. Москва
3 ответа
Защита прав потребителей
Могут ли вернуть деньги за испорченный телефон, если он на гарантии?
Здравствуйте! В июне я приобрела Самсунг Гэлакси 4 за безналичный рассчет. За время пользования устройством (а именно с июня по ноябрь) стали появляться неполадки: пропадает звук полностью на всем телефоне, чем больше проходит времени, тем чаще я сталкиваюсь с этой проблемой, так же недавно появилась ошибка в записи видео. При включении видеокамеры, экран стал черным и приложение закрывалось. Скажите, пожалуйста, на что я могу рассчитывать, когда отнесу телефон в гарантийный центр? Могут ли вернуть деньги? Или же обменять телефон? Если обменять, то на тел полностью идентичный прежнему или же смогу выбрать телефон по такой же цене, ну или с доплатой?
20 ноября 2013, 20:02, вопрос №303472, Оксана, г. Самара
2 ответа
Дата обновления страницы 16.03.2015