Здравствуйте ! Купили запчасть на машину, установили ее, оказалась неисправной , провели за свой счет диагностику, так как их сервис не удовлетворил наши результаты ! После долгих споров , магазин все же согласился , что запчасть неисправна и вернул деньги за железку. А за диагностику деньги не возвращает ! Должен ли он вернуть деньги ? И как нам поступать дальше ?
Татьяна, здравствуйте!
Продавец в данном случае не прав. Согласно ст. 18 закона о защите прав потребителей
Обратитесь к продавцу с письменной претензией. В случае отказа в удовлетворении ваших требований — обращайтесь в суд и взыскивайте все понесенные убытки.Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:…
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать
возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет
потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения
убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего
качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом
для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Большое спасибо за ответ !