Консультируйтесь с юристом онлайн

196 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
196 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Приключения в Ростелекоме

Здравствуйте ! В январе 2015 я обращался в Ростелеком для подключения Интернета и TV. Далее произошла анекдотичная ситуация. В квартире, где необходимо было это всё подключить, ещё проживали предыдущие владельцы, у которых я квартиру приобрёл. Поскольку я работаю, попросил их позвонить мне, как только придут установщики. Установщики пришли, не разобравшись в ситуации, строго запретили мне звонить, мол, они сами справятся, подключили TV на телевизор бывших владельцев, у них же попросили расписаться в Договоре, составленном на моё имя, и благополучно исчезли. После этого я ходил в местное отделение Ростелекома, звонил в их центр поддержки, но никакой реакции нет. А сегодня мне поступило сообщение о задолженности перед Ростелеком. Вопрос: как бы мне их так от советского стиля работы отучить, чтобы мало не показалось ?

15 Марта 2015, 15:03, вопрос №762858 Андрей, г. Ливны

Андрей оставил отзыв о сайте — показать

400 стоимость
вопроса
вопрос решён
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (4)

  • Юрист - Эдуард
    получен
    гонорар
    50%
    Юрист, г. Самара
    Общаться в чате

    Здравствуйте, Андрей! Ваш вопрос принят в работу. Для подготовки ответа потребуется некоторое время.

    15 Марта 2015, 15:04
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Адвокат - Дмитрий
    получен
    гонорар
    50%
    Адвокат, г. Москва
    Общаться в чате

    Здравствуйте, Андрей! Ответ на ваш вопрос уже готовится и будет представлен в ближайшее время.

    15 Марта 2015, 15:04
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Адвокат - Дмитрий
    получен
    гонорар
    50%
    Адвокат, г. Москва
    Общаться в чате

    А сегодня мне поступило сообщение о задолженности перед Ростелеком. Вопрос: как бы мне их так от советского стиля работы отучить, чтобы мало не показалось ?

    Андрей

    На текущий момент рекомендую Вам обратиться с жалобой в роспотребнадзор. Со стороны ростелекома имеется нарушение ввиде того, что Вы не заключали с ними договор, однако они представляют Вам счета на оплату.

    Таким образом они требуют с Вас оплаты по незаключенному договору. 

    После проведения проверки задолженность будет с Вас списана.

    Кроме того, в действия прежних владельцев усматривается вообще фальсификация договора, поскольку они подписали договор за Вас, то есть подделали подпись.

    15 Марта 2015, 15:08
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Эдуард
    получен
    гонорар
    50%
    Юрист, г. Самара
    Общаться в чате

    В Вашем случае Вы можете подать в суд о признание договора об оказание услуг недействительным, на основании того, что Вы его не подписывали. В ходе судебного процесса можете потребовать проведения почерковедческой экспертизы. Изначально Вам нужно будет ее самому оплатить, но в итоге с проигравшей стороны суд взыщет все издержки, в том числе и на экспертизу и юриста (адвоката).

    При этом так как будет судом зафиксирован факт того, что документ Вами не подписан можете подать жалобу в Роспотребнадзор на Ростелеком, а так же в прокуратуру, указав на то, что Ростелеком заключает договора без подписи клиента.

    Если есть вопросы, задавайте.

    15 Марта 2015, 15:25
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.