Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Приключения в Ростелекоме
Здравствуйте ! В январе 2015 я обращался в Ростелеком для подключения Интернета и TV. Далее произошла анекдотичная ситуация. В квартире, где необходимо было это всё подключить, ещё проживали предыдущие владельцы, у которых я квартиру приобрёл. Поскольку я работаю, попросил их позвонить мне, как только придут установщики. Установщики пришли, не разобравшись в ситуации, строго запретили мне звонить, мол, они сами справятся, подключили TV на телевизор бывших владельцев, у них же попросили расписаться в Договоре, составленном на моё имя, и благополучно исчезли. После этого я ходил в местное отделение Ростелекома, звонил в их центр поддержки, но никакой реакции нет. А сегодня мне поступило сообщение о задолженности перед Ростелеком. Вопрос: как бы мне их так от советского стиля работы отучить, чтобы мало не показалось ?
Здравствуйте, Андрей! Ваш вопрос принят в работу. Для подготовки ответа потребуется некоторое время.
Здравствуйте, Андрей! Ответ на ваш вопрос уже готовится и будет представлен в ближайшее время.
А сегодня мне поступило сообщение о задолженности перед Ростелеком. Вопрос: как бы мне их так от советского стиля работы отучить, чтобы мало не показалось ?
Андрей
На текущий момент рекомендую Вам обратиться с жалобой в роспотребнадзор. Со стороны ростелекома имеется нарушение ввиде того, что Вы не заключали с ними договор, однако они представляют Вам счета на оплату.
Таким образом они требуют с Вас оплаты по незаключенному договору.
После проведения проверки задолженность будет с Вас списана.
Кроме того, в действия прежних владельцев усматривается вообще фальсификация договора, поскольку они подписали договор за Вас, то есть подделали подпись.
В Вашем случае Вы можете подать в суд о признание договора об оказание услуг недействительным, на основании того, что Вы его не подписывали. В ходе судебного процесса можете потребовать проведения почерковедческой экспертизы. Изначально Вам нужно будет ее самому оплатить, но в итоге с проигравшей стороны суд взыщет все издержки, в том числе и на экспертизу и юриста (адвоката).
При этом так как будет судом зафиксирован факт того, что документ Вами не подписан можете подать жалобу в Роспотребнадзор на Ростелеком, а так же в прокуратуру, указав на то, что Ростелеком заключает договора без подписи клиента.
Если есть вопросы, задавайте.