Возврат товара ненадлежащего качества

Здравствуйте! 02.04 я купила микроволновку в М.Видео с оформлением на сайте. Товар доставили на дом, я его осмотрела и решила вернуть. В тот же день я поехала в магазин и написала заявление на возврат (надлежащего качества). При приеме заявления я несколько раз уточнила у сотрудника, что товар нужно забрать у меня, поскольку он крупногабаритный (8 кг) - по регламенту магазина такой товар они забирают сами. Сотрудник уверил меня, что они обязательно вывезут. При этом он упомянул, что есть нюанс: продавцом является ООО "Холодильник.Ру", то есть не сами М.Видео, поэтому нужно "дождаться, пока подгрузится чек" - предположительно, на следующий день после доставки товара. Через неделю 09.04 я позвонила в службу поддержки и составила обращение, поскольку товар никто не забирал. 13.04 мне позвонили из службы поддержки и пообещали воздействовать на магазин. В тот же день мне позвонили из магазина и предложили "приехать с товаром". На мои вопросы, почему товар до сих пор не забрали, сотрудница магазина ответила, что "ничего про это не знает". В итоге товар у меня вывезли 15.04, через две недели после написания заявления. Деньги пока не поступали. Вопрос: могу ли я предъявить магазину претензию с требованием выплатить неустойку за задержку возврата денег (как вариант - после возврата)? Насколько я понимаю, ст. 22-23 ЗоЗПП в данном случае неприменимы, поскольку это товар надлежащего качества (весьма условно), а применима ст. 395 ГК РФ. Однако из данной статьи непонятно, как именно рассчитываются проценты на сумму долга. Что конкретно нужно писать в претензии? И на чье имя нужно составлять претензию - М.Видео или Холодильник.Ру (полагаю, что продавец ни в чем не виноват, поскольку, видимо, даже не в курсе всех этих задержек). Заранее спасибо.

Имеют ли право оператор в ПВЗ Озона проверять, вскрывать посылку (я сам все упаковал) при возврате товара 18+? Я договорился с продавцом или Озон решил спор с продавцом и мною в мою пользу. Я, принес товар на сдачу как и получил но они вскрыли и говорят что им пользовались. Я им сказал когда я получал товар 18+ вы не видите что внутри картинка размыта, а когда я сдаю вы смотрите на предмет использования, так откуда вы можете знать что я вам принес именно тот товар что получил если вы до вскрытия не знали что там за товар и как вы определили что он был в употреблении. Я им сказал что не вам решать принимать товар 18+ даже б/у, а это решил продавец или Озон и присвоил мне штрих код на сдачу товара. Что скажите по этому поводу имеют ли они отказать мне в сдаче товара и осмотре его, ведь это товар интимный не для всех глаз.

В марте этого года, магазине DNS на Народном бульваре, мной был куплен ноутбук за 50 тыс руб.Когда начал им пользоваться дома, оказалось что он необычно сильно шумит в работе, точнее не выносимый постоянный шум от его вентилятора охлаждения, даже без какой либо программной нагрузки. Работать за таким устройством мне было крайне не приятно. На 6-ой день после покупки, Я обратился с гарантией в магазин, ноутбук приняли на проверку качества. Через некоторое время его вернули из сервисного центра, с заключением что товар не имеет дефектов и подлежит возврату мне покупателю. Я решил отказаться от покупки и вернуть за него деньги, в чем мне было отказано, ссылаясь, что товар надлежащего качества и он б/у. Забирать тогда из магазина Я его отказался. Упаковка, комплектация и потребительский вид сохранены, что зафиксировано в акте передачи в СЦ. Общение переписка с магазином, успехов не принесли, возвращать деньги отказываются. Дополню, что ноутбук мне выдали уже в не заводской, а распакованной коробке, на нижней части была не заводская наклейка с цифрами от руки. По запутанной механике сайта DNS, Я сам не желая того, как потом понял, заказал товар с витрины. Есть ли у меня шансы на возврат денежных средств за него?

Здравствуйте, столкунлись с проблемой, мы как юридическая фирма оформили оплату по заказу на покупку офисного компьютера со сборкой. В назначенный день пришли получать, увидели, что сборка была абы-ка, торчат элементы перекрывающие разъемы, от компьютера имеется запах гари, есть люфт боковой стенки, появилось сомнение по сборке внутренних комплектующих и т.д. Другими словами качество вызвало сомнение, продавец никак не желал решать вопрос, мы отказались от получения, при этом продавец нарушил процедуру выдачи товара. Доверерность не была передана, товар еще не проверили толком, а он уже распечатал УПД и ссылается что товар выдал. В итоге товар оставили на ответственное хранение магазина, подали жалобу на горячую линию, т.к. возвращать продавец деньги отказался. В итоге была составлена претензия, где продавец сослался на ст.475 Гражданского кодекса, что данные замечания не являются основанием для возврата и мы обязаны направить компьютер для проведения проверки качества, и лишь если будут выявлены существенные дефекты, то они гарантируют возврат денежных средств. Законно ли это?

Заказала кресло на озоне артикул 2432921875 кресло своеобразное нераскладное , состоит из одной части фанера гнутая , на оборотной стороне 4 готовых резьбовых отверстия и ножки отдельно. На пвз вынули из коробки вкрутили ножки , хотела отказаться но сотрудник пвз сказала что после того как оно собрано возврат через заявку. Я отфотограытровала прмотна пвз и попросила не забирать дот9 вечера . в надежде что заявку быстро одобрят . но столкнулась с тем что продавец ответил некорректная причина возврата. В причине я указала что цвет мне не подошел . пришлось составить 2 заявку повторно и ждать , до 9 вечера продавец не ответил , кресло в упаковке я забрала . После повторно отказа продавца товар был в употреблении , я открыла спор. Озон спор не одобрил , отказал после того как было прикреплено видео и куча фото . товар надлежащего качества , нет нигде грязи следов использования , коробка на месте и тд . Переписка с ботом озона и операторами ничего не дала . Я так понимаю что если вкрутить 4 ножки в резьбу то уже товарный вид потерян ? Это верный ответ сотрудников поддержки Озона? Как я могу доказать что нет следов использования ? Те 2 раза я села в кресло на пуз и дома оно в коробке , я не могу его установить , мне оно не подходит по цвету и изначально я брать его не хотела сразу как вскрыла коробку .