Что делать в этой ситуации?

Здравствуйте, на сколько я понял срок в 15 дней, не считая дня покупки вы пропустили, но согласно ч.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей, при обнаружении существенного недостатка  в товаре, вы вправе потребовать его замены. Если вы уверены в том, что причина поломки не по вашей вине, т.е. в случае спора, продавец обязан произвести экспертизу за свой счет. Если результаты экспертизы вас не удовлетворят — вы можете ее оспорить в суде.

Из выше написанного следует, что в случае не удовлетворения претензии — вы можете написать исковое заявление в суд, госпошлину вам уплачивать не надо!

Добрый день,

технически сложный товар не подлежит возврату и обмену если он надлежащего качества

Продовольственные товары надлежащего качества, возврату и обмену не подлежат.

Перечень товаров не подлежащих возврату и обмену непродовольственных товаров:
…
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
…
Постановление Правительства Российской Федерацииот 19 января 1998 г. N 55
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

вернуть деньги или потребовать замену, при этом товар может быть меньшей стоимости, а продавец вам обязан вернуть разницу в стоимости

После всего выше сказано, если вы уверены что повреждение не мехачническое, а дефект производственный вы можете провести независимую экспертизу.