Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вернуть деньги за товар
27 марта моим мужем была куплена автомагнитола для моей машины. К сожалению она мне не подошла по размеру, по цвету. 29 марта было написано заявление об отказе от покупки и возврате денег.
Покупка не была забрана из магазина, но чек находится на руках.
Руководство магазина отказало в возврате денег, было предложено на эту сумму купить что-то другое. А что-то другое нам не нужно. Правомерны ли их действия? Что нам делать дальше, как получить свои деньги?
Здравствуйте, согласно ч.1 ст.25 Закона о защите прав потребителей, если магнитола не подошла по размеру, цвету, и если сохранен товарный вид, чек, и товар не был в употреблении, то в течении 14 дней не считая дня покупки, вы вправе обменять товар на аналогичный, а вот вернуть свои деньги в данной ситуации, можете лишь тогда, когда в день обмена товара на аналогичный, такового не окажется в наличии, и по вашему требованию в таком случае, продавец обязан будет вернуть деньги в течении 3 дней. (ч.2 ст.25 Закона о защите прав потребителей). Так что их действия правомерны!